“以前总担心医保报销流程复杂，今天听了医生和工作人员的讲解，心里一下子亮堂了！”“咱们村灌溉沟渠堵了好几天，没想到在‘楼院汇’上反映后，镇里隔天就派人来清淤，真是解了燃眉之急！”近日，在沙鱼镇燕子村、双堡村、沙鱼桥社区相继开展的“楼院汇”活动现场，群众你一言我一语，分享着参与活动的收获与喜悦。

自上级部署密切联系群众、提升基层治理效能工作开展以来，沙鱼镇已精心组织6场“楼院汇”群众面对面活动，覆盖群众超400人次，用实打实的举措打通服务群众“最后一公里”。

为确保“楼院汇”不走过场、取得实效，沙鱼镇党委、政府将其作为宣传政策、倾听民意、解决难题的重要载体，建立起一套完善的工作推进机制。每周，镇班子成员都会召集相关镇村干部召开工作会，通报进展、研究问题；活动开展前，牵头领导会同科室、村（社区）制定详细方案，明确主题、形式与分工；活动中，镇党委书记、镇长带头下沉一线，与群众围坐在一起拉家常、话发展，让干部群众关系在面对面交流中不断拉近。

在内容设计上，“楼院汇”聚焦群众需求，打造“政策宣讲+民生服务+民意收集”三大板块。镇领导班子成员用“大白话”解读党的二十大和二十届二中、三中全会精神，把国家大政方针转化为群众听得懂的“家常话”，引导群众感党恩、听党话、跟党走；派出所民警、卫生院医生、民生服务办工作人员现场设立咨询台，围绕家庭医生签约、防范电信诈骗、医保养老政策等热点，发放宣传资料400余份；同时，活动坚持问题导向，敞开大门听意见，现场收集到便民道路破损、公共路灯损坏、灌溉沟渠堵塞等民生问题15个，能现场解答的如“危房改建补助”等疑问，工作人员当场回应；需协调解决的，逐一记录建立台账，确保群众诉求“件件有回音”。

民生问题的解决效率，直接关系群众满意度。针对收集的15个问题，沙鱼镇第一时间分类交办，明确责任单位与解决时限：燕子村灌溉沟渠清淤工作3天内完成，沙鱼桥社区农贸市场路灯修复1周内落地，修剪影响居民出行的树根树枝等任务也迅速落实……截至目前，9个问题已圆满解决，剩余6个正加紧协调推进，用“快响应、实举措”赢得群众点赞。

“楼院汇”的成效，离不开“三个到位”的经验支撑：组织部署到位，层层压实责任，确保活动有序推进；资源整合到位，联动多部门专业力量，为群众提供精准服务；问题解决到位，建立闭环管理机制，让民生问题不“悬空”。

下一步，沙鱼镇将持续深化“楼院汇”品牌建设，推动基层治理再上新台阶。一方面向上延伸联动，对接区级领导与部门开展“楼院汇”，争取更多资源破解基层难题；另一方面向下压实责任，要求村（社区）每月至少开展一次活动，实现“楼院汇”常态化、制度化；同时优化活动机制，丰富内容形式，强化问题收集、反馈、解决的全流程管理，并加强经验总结与宣传，营造共建共治共享的良好氛围，让“楼院汇”真正成为连接干群的“连心桥”、破解难题的“金钥匙”。

总编辑：杨 彪

副总编：吴显峰

审 核：蒲娅娜

校 对：蔡沁宏

责 编：徐丽华 曹国会

记 者：李文静