合川区融媒体中心全媒体报道（记者 刘鑫宇 任洋）老旧小区加装电梯、闲置空地科学利用、社区食堂更多一点、就业选择更广一些……群众反映的问题总是各式各样。如何让人大代表与人民群众的联系更密切，让人大代表实现联系“总在线”、履职“不打烊”？这是区人大常委会一直在探索的重要课题。

近年来，区人大常委会持续推进代表家站点迭代升级，健全完善工作体制机制，创新打造“代表会客厅”，积极探索“人大代表+”模式，动员各级人大代表深入基层，用代表担当履职为“支点”，撬动起基层治理“大能量”，诠释“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

把“心结”变“心解”：打造“代表会客厅” “会”出和谐大民生

今年2月，在合阳城街道“人大代表会客厅”，人大代表与十多位居民围坐一桌，袅袅茶香中，居民反映的有关规范华盛·阳光里小区管理秩序问题逐渐得到解决。“现在我们成立了业委会，对小区进行了整体规划改造，生活环境也越来越好了。”居民王阿姨的话语里透着欣喜。

“杨代表，华盛·阳光里小区无人管理，地面破损严重，清洁卫生状况较差，停车秩序混乱，很影响生活品质，这一直是我们住户的‘心结’，能不能帮忙解决一下。”“好的，马上了解情况……”区人大代表杨小俐在合阳城街道“人大代表会客厅”接待群众时，及时了解居民所想、所盼、所忧，便立即联动街道人大工委展开行动，组织社区书记、人大代表、相关部门负责人深入小区开展专题调研，邀请市民代表到“人大代表会客厅”召开小区管理秩序座谈会，一起讨论小区管理方案，最终推动这个住有400余户、1500余人的小区成立业委会自主管理，完成了环境整治。

“过去代表履职像‘打游击’，现在有了固定阵地。”杨小俐展示着她的履职日志：每周驻点“会客厅”接待群众，每月参与主题议事会，手机里的社区网格群随时响应。

“人大代表会客厅”不仅仅是一块牌子、一个房间、一张桌子、几张椅子，而是收集群众意见、倾听群众心声的重要平台。合阳城街道在持续推动人大代表“家站”迭代升级基础上，探索打造“人大代表会客厅”，安排人大代表、议事代表进“家”入“站”到“客厅”，实现群众需求在“会客厅”解决、为民服务在“会客厅”开展、矛盾纠纷在“会客厅”化解。数据显示，2024年以来，合阳城街道邀请群众代表参加人大代表视察调研、街道工作例会、营商环境等重要活动21场，收集意见建议43条，办结率100％。

创新实践不止于线下。街道还引导人大代表、议事代表加入云端网格群，作为“进圈入群、双网联动”矛盾即知快响工作法的重要组成力量，通过“微信+网格”线上服务、“预防+化解”线下处置，打通密切联系群众“最后一公里”，实现诉求圈群发现、风险及时感知、问题高效解决，该做法获评重庆市新时代“枫桥经验”先进典型，真正实现了“小事不出社区，难事不出街道”。

如今，“人大代表会客厅”如星辰般点缀在合川街头巷尾，在社区文化广场，在创业园区沙龙……人大代表与群众围坐共话的身影，绘就全过程人民民主的生动图景。正如居民们所说：“这里不单是提意见的地方，也是大家解决问题的场所，更是我们共建美好家园的起点。”

从“小家”到“大家”：探索“人大代表+” “网”出群众幸福感

2024年3月，双凤镇人大主席团组织6名区镇两级人大代表在“重庆市建材供应基地（合川双凤）人大代表民情联络点”接待企业负责人及群众来访，一企业负责人反映的“凉水井到重庆和必顺建材有限公司路段路面狭窄、破损严重，影响运输车辆通行”等问题，引起了代表们的重视。

双凤镇人大主席团赓即组织部分区镇两级人大代表、镇政府有关部门负责人、相关企业负责人开展现场调研，了解企业具体需求，通过当场研究、当场答复、当场交办，推动双凤镇将该路段拓宽、维修项目纳入矿山协建工作重点。不到3个月，该路段完成了路面修复、截弯取直及重要节点拓宽工作，能够保证每天1500余辆建材运输车顺利通行。

双凤镇围绕“护航企业发展、维护群众权益”，依托“人大代表+落实民生实事”，探索设立“重庆市建材供应基地（合川双凤）人大代表民情联络点”，邀请6名区镇两级人大代表编组入驻，积极宣传政策法规、倾听民意、回应民需，不断让“民生”跟着“民声”走。

去年9月，在官渡镇梭子村的秋收田野间，一支佩戴着红袖章的队伍格外醒目。“老大爷，地里的秸秆我们给您送过来啦！”区人大代表庞兵抹着汗，将一捆捆秸秆码放在村民院中。这支由人大代表、村干部和志愿者组成的30人服务队，为23户村民完成秸秆转运，既守住了蓝天白云，又解了群众的“心头结”。

官渡镇根据村情实际，建立“代表每月进站”工作机制，依托“人大代表+化解矛盾纠纷”，组织人大代表“进家站”“入网格”，让代表“动”起来，工作“活”起来，基层治理“实”起来，推动代表履职在一线、倾听民声在一线、解决问题在一线，不断提升人民群众的幸福感、获得感。

代表进家站，服务不断线；小家连大家，幸福看得见。在合川，“人大代表+落实民生实事”，做服务百姓的“贴心人”；“人大代表+化解矛盾纠纷”，做群众信赖的“解铃人”；“人大代表+办理选民建议”，做群众满意的“代言人”；“人大代表+助力产业振兴”，做带动发展的“领路人”……每一个问题的解决、每一次矛盾的化解，都见证了人大代表和人民群众的“双向奔赴”，也让代表发挥作用变得可见、可感、可触，让全过程人民民主实践变得更接地气、更有实效。

人大代表家站点是人大代表联系人民群众的“民意窗”“连心桥”，是代表密切联系群众的重要履职平台，也是践行全过程人民民主基层单元的重要载体。区人大常委会迭代推进代表履职阵地建设，突出节俭节约、实用实效，进一步推动代表家站点优化布局、拓展功能、规范提升、常态运行，建立人大代表之家30个，整合人大代表活动站至217个、人大代表民情联系点至86个，让代表们“回家”“进站”“入点”，把服务网织到了群众家门口。

总编辑：杨 彪

副总编：吴显峰

审 核：蒲娅娜

校 对：蔡沁宏

责 编：徐丽华 曹国会