合川区融媒体中心全媒体报道（记者 谌永恒 通讯员 唐敖）近日，区人力社保局以保障新就业形态劳动者合法权益、推进职业伤害保障试点为目标，创新采用“线下阵地宣传+沉浸式岗位体验”的新模式，深入网约车“司机之家”、外卖“骑士驿站”等，把政策服务送到劳动者身边，用心用情护航新就业形态劳动者。

在网约车司机党群服务中心“司机之家”，区人力社保局工作人员与网约车司机围坐交流，面对面解读政策、回应诉求，结合司机群体流动性强、作业时间长、风险较高的特点，通过咨询台答疑、发放通俗手册、一对一讲解，把复杂政策转化为易懂实用的操作指南，清晰梳理事故报案、申请认定等全流程，切实解决司机们政策不清、渠道不畅、维权不明的难题。为精准掌握外卖骑手的真实困境，工作人员化身“准骑手”，开启全流程跟跑体验，跟着骑手接单、取餐、配送，感受高峰时段的抢单压力、路况风险与配送时效要求。同时，全程跟进劳动维权、参保缴费、事故处置等关键环节，精准查找保障堵点。

据悉，区人力社保局针对调研中收集的维权流程繁琐、理赔周期长等问题，将推行“一键报案、一窗受理”模式，精简证明材料、压缩认定时限，建立交通事故与工伤认定数据共享机制，推动职业伤害赔付“即时办结”，最大限度降低劳动者的时间与经济成本。

总编辑：杨  彪
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