一年一度“双11”网络集中促销活动即将开启，各大电商平台、直播商家推出预售、立减、补贴等多样促销活动。为引导辖区广大消费者理性网购、规避消费风险，10月21日，区消委会结合近年网购新变化、新套路，发布消费提示。

理性按需消费，识破价格新型套路。当前促销周期拉长，平台多轮预售、分段开售叠加复杂优惠规则，要警惕各类价格陷阱。一是防范先涨后降、虚标划线价，部分商家节前临时抬价，再打出大额折扣营造低价假象，甚至更换商品链接抹除历史售价记录，建议提前收藏心仪商品，记录日常售价，多方比价，不要轻信“历史最低价”宣传。二是警惕大数据杀熟，同一商品，平台根据浏览记录、消费能力对不同用户展示不同价格，老用户优惠券更少、定价更高，可切换账号对比核实。三是谨慎对待预售定金，分清定金与订金。定金具有担保性质，消费者因个人原因放弃订单，定金不予退还；商家违约，应当双倍返还定金。下单前务必截屏留存定金退款规则、保价条款，看清保价范围，确认优惠券、以旧换新补贴是否纳入保价。四是不要为凑满减盲目下单，避免购买不需要的商品造成闲置浪费。

擦亮双眼辨别直播新骗局，不轻信AI带货话术。直播电商、短视频带货已成为网购主流渠道，AI相关新型套路多发。一是警惕AI换脸、虚拟主播、绿幕造假场景，不法商家利用AI技术伪造专家、明星出镜带货，以虚拟画面虚构产地、工厂实景，夸大产品功效，宣传“医用级”“特效”等违禁宣传用语。主播口头承诺“假一赔十”“无效退款”，务必要求落实到商品页面文字并截图留存，口头承诺维权难度大。二是甄别AI批量虚假好评，大量图文、视频好评可由AI批量生成，不要单纯依靠评价区内容判断商品质量，重点查看追评、差评信息。三是警惕直播间“限时限量、最后几件”饥饿营销话术，很多为循环播放的虚假倒计时，不要被氛围裹挟冲动下单。

守住交易底线，拒绝脱离平台私下交易。各类社交群、短视频私信引流成为新风险点。部分主播、客服引导消费者跳出电商平台，通过微信、QQ转账、私域小程序下单，承诺更低价格、专属赠品。一旦脱离平台监管，发生货不对板、不发货、售后失联等问题，平台无法提供保障，资金损失难以追回。所有交易务必在电商官方平台内完成，使用平台正规支付渠道，拒绝点击陌生短链接、下载不明APP。同时警惕仿冒客服诈骗，不法分子获取购物信息后，冒充平台客服、快递人员，以订单异常、商品质量问题、快递丢失为由，提出理赔退款，诱导提供银行卡、短信验证码，切勿泄露个人敏感信息。

完整留存消费凭证，依法理性维权。下单全过程做好证据留存，保存商品宣传页面、活动规则截图、订单信息、商家聊天记录、支付凭证、开箱视频等全套资料。发生消费纠纷，优先与商家、平台协商；协商不成，可拨打“12315”热线，或通过全国“12315”平台线上渠道投诉举报，依法维护自身合法权益。记者  傅智治