
9月14日,区消委会发布专项消费提示,梳理教培行业典型营销陷阱,提醒广大市民擦亮双眼、理性消费。
新学期伊始,校外各类培训报名迎来热潮。不少机构刻意渲染升学、成长焦虑,并搭配低价引流、大额预付、虚假保分等套路,诱导家长冲动消费。
区消委会梳理高频投诉发现,焦虑式营销成为培训机构揽客的主要手段。线上直播间、短视频频繁使用“三年级是分水岭,一步落后步步跟不上”“别人都在冲刺,你家孩子原地踏步”等话术,制造恐慌情绪,再以1元测评、9.9元体验课等低价项目引流。消费者参与试听后,销售人员持续通过电话、微信轰炸,夸大培训效果,宣称“名师一对一、短期大幅提分、考试保过、不过全额退费”,利用家长望子成龙的焦虑心理催促当场缴费,以“今日报名限时折扣、仅剩最后3个优惠名额”制造紧迫感,迫使消费者仓促选购高额长期课时包。此类“保分、保录取”承诺违反《广告法》相关规定,属于违规宣传,多数机构后续会在合同中增设苛刻退费条件,一旦培训未达预期,退费维权困难重重。
区消委会在此发出四点消费提醒:一是放平心态,拒绝焦虑营销裹挟。客观看待孩子学习节奏,不被片面宣传制造的恐慌情绪左右,按需选择培训项目,摒弃“短期速成、花钱提分”的侥幸心理。二是核验资质,优先选择正规机构。必须查验办学许可证、营业执照,素质、职业培训还需核实备案信息,远离无资质私教、隐形变异培训。三是审慎缴费,严控预付资金规模。不一次性缴纳超过3000元或超过3个月的课时费用,坚决拒绝培训贷、大额年卡充值。四是细审合同,留存完整维权证据。将课时、师资、收费、退费规则全部写入书面合同,划掉“概不退款”等霸王条款,妥善保管宣传海报、缴费发票、聊天记录,发生纠纷及时拨打12315、12345热线投诉维权。记者 傅智治