“楼道间的卫生能不能加强管理？”“楼上的住户噪音扰民，能不能协调一下？”……9月9日，记者在阳光小镇小区看到，不少居民来到“物管委接待日”活动现场，反映生活中遇到的问题、表达诉求。工作人员耐心倾听、逐一记录。

这是全区首次开展的“物管委接待日”活动，由菩提街道兴业社区组织开展，旨在深入贯彻落实党建引领基层治理工作要求，畅通居民诉求表达渠道，推动物业管理矛盾源头治理，分别在阳光小镇小区和新康璞山小区驻点开展。

据了解，兴业社区自今年8月21日成立以来，聚焦群众“关键小事”，着力解决与群众生活息息相关的实际问题，全力打造新社区新形象新面貌，推动社区基层治理实现多元化参与。同时，第一时间组织成立由社区干部、社区民警、城管队员、业主代表等组成的物业管理委员会，指导各物业管理委员会扎实开展工作，切实破解小区治理难题。

当天，两个小区的物管委委员和社区工作人员按时到岗、热情接待，对居民反映的环境卫生、秩序管理、邻里纠纷、政策咨询等问题逐一登记、耐心回应。工作人员还同步开展小区巡查，主动排查问题隐患，推动从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。本次活动共接待来访居民50余人次，受理各类诉求28件。

兴业社区党委书记蒲德松介绍，下一步，该社区将持续开展“物管委接待日”活动，落实落细“双线并行”“ABC三级”“五步闭环”三项机制，常态化开展接诉即办、未诉先办和月度大接待，努力实现“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。记者  李秋晨