创业者申办企业，线上申报被驳回、修改提示看不懂、反复提交仍不通过……这是不少企业办事的常见困扰。今年，区市场监管局创新推出“系统线上驳回+电话有效沟通+线下必要对接”1+2处置模式，打通线上登记沟通壁垒，有效减少重复申报，大幅提升登记办理效率。

据介绍，以往线上登记驳回仅系统文字提示问题，有时表述笼统模糊，经营者很难精准把握修改标准，多次提交仍无法通过，既浪费企业时间，也增加窗口审核压力。“1+2”沟通机制重构退件处置流程：系统自动标注驳回问题后，审核人员第一时间致电申请人，一对一清晰告知材料瑕疵、修改标准。若电话沟通仍无法厘清，可预约线下窗口现场对接，帮导办人员手把手协助完善材料。

该模式与帮导办、延时服务体系深度融合。两名专职帮办人员全程配合开展电话答疑、线下兜底指导，今年累计主动服务市场主体1000余次，35次延时办业务中均同步落实“1+2”沟通机制，实现退件问题一次性整改到位。配合“高效办成一件事”改革，7730件集成业务依托该模式减少大量重复申报，企业开办最快0.5个工作日即可办结。记者 傅智治