“污水漫溢的路终于干净了，上报之后处理得还是快！”菩提街道胜天社区阳光世纪城居民王女士看着整洁的人行道，脸上露出了满意的笑容。让她满意的，正是社区依托“一键报险”功能，快速解决困扰居民多日的餐饮店污水外溢问题。

据了解，事情发生于胜天社区阳光世纪城东门，小区居民在日常出行过程中，发现道路上污水外溢、异味熏人，严重影响周边人居环境。收到居民反馈后，社区干部第一时间到达现场了解情况，并通过“一键报险”功能，上传现场位置、隐患画面、险情概况等线索。

信息通过“一键报险”系统智能分拨至菩提街道“141”基层智治平台，社区负责人、网格员收到预警后迅速联动物业、商户赶赴现场核查。经现场细致排查，因外部污水管网地势高于店内管网，雨天积水极易倒灌，造成管道破损堵塞。针对症结问题，社区现场牵头协商制定整改方案，明确由商户自筹资金更换新排污管道，物业全程协助协调施工场地、维护现场秩序。仅一周时间，堵塞管道全部更换完毕，有效解决了污水倒灌、外溢扰民的问题。

“胜天社区是典型的超大商住混合社区，人口密集、九小场所众多。”胜天社区相关负责人表示，用好“一键报险”功能，能实现“群众线上报、社区快速接、多方联动办”的处置闭环，推动城市隐患早发现、早介入、早化解。

记者  蒲雪梅