一次普通的街头巡查，凤城市场监督管理所两名工作人员留意到焦虑无助的老人，耐心介入调解，帮他成功追回2800元未消费款项，用实际行动守护群众的“钱袋子”。

8月28日上午，凤城市场监督管理所工作人员陈雪连、杨娜正在该片区开展日常巡查工作。人群中，一位老人愁容满面、焦虑不安的神情引起了她们的注意。

“老人家，您遇到什么困难了吗？”两人主动上前询问。看到工作人员胸前佩戴的工作证，老人情绪一下子激动起来，将连日来的遭遇一五一十地说了出来。

原来，这位老人曾在我国东北服役近7年，是一名退伍老军人。退休后，因年岁渐长，身体大不如前，退休工资除了维持日常生活，大多花在了买药上。一次偶然的机会，他了解到长寿区某食品经营部销售的食品具有保健作用，便抱着试一试的心态购买了商品，并陆续充值近3000元。

然而，试用一段时间后，吕老发现商品并未达到宣传的效果。此时卡内尚有2800元未消费，于是他提出退款申请，但商家以各种理由搪塞推诿。他顶着烈日高温来回跑了多次，退款始终无果。

“心情很低落，不知道怎么跟家人解释。”吕老说，原本打算吃哑巴亏放弃了。没想到，就在这个时候，遇上正在进行日常巡查的凤城市场监督管理所工作人员。

了解情况后，陈雪连、杨娜对吕老的遭遇深感同情。“近期我们正在开展群防群治百日攻坚行动，排险固安、守护百姓钱袋子也是我们的工作职责。”两人当即表示，愿与老人一同前往商家处现场协商解决。

吕老表示，连日奔波已心力交瘁，实在“跑不动了”。最终，老人让家人与工作人员一同前往经营部。

到达现场后，陈雪连、杨娜向商家表明身份并出示工作证和执法证，随即核实了商家证照等相关资料。经现场核查，未见有保健食品销售，老人也无法提供购买商品的凭证以及商家宣传具有保健作用的证据。

梳理清楚来龙去脉后，陈雪连、杨娜依据法律法规相关规定，与商家展开协商。现场，她们对商家进行普法宣传，告知其进货商品须从有资质的正规厂家购买并保留相关票据，对所售商品不得进行保健滋补相关的宣传，要做到诚信规范经营。

晓之以情、动之以理，经过1个多小时的努力，双方最终达成一致意见——商家同意立即退款。

由于老人家属无法使用微信收款，工作人员提出改用现金退款，并陪同家属在原地等候。商家跑了多家店铺兑换现金后，工作人员协助清点现金，核对无误后将2800元交到老人家属手中。

吕老的问题得到圆满解决，陈雪连、杨娜才放心离开。

【记者手记】

一次寻常的日常巡查，只因多看了一眼、多问了一句，便为一位八旬退伍老兵挽回2800元的经济损失，更挽回了一位老人对社会的信任与安心。从烈日下的奔波到拿到现金时的如释重负，老兵脸上的笑容，是对这两名基层执法人员最好的褒奖。陈雪连、杨娜用一次实实在在的行动，践行了那句朴素而有力的承诺“守护百姓钱袋子，就是我们的职责所在。”记者 李辉 通讯员 刘奎