“多亏你们及时修复，现在走在公交站旁，不用再提心吊胆了！”8月17日，看着长寿路老中医院公交站旁焕然一新的外墙，家住附近的李阿姨连连点赞。

这起安全隐患的化解，得益于我区在群防群治百日攻坚行动中建立的“舆情闭环处置机制”。

8月13日，一条网络诉求引起风险隐患排查组的注意：有网民反映，长寿路老中医院公交站临街建筑外墙砖脱落，存在安全隐患。接到线索后，排查组迅速响应，第一时间将该问题录入“百日攻坚风险隐患台账”，并制发交办单，明确由属地凤城街道牵头处置。

接到交办单后，凤城街道工作人员火速赶赴现场核查。经仔细排查，工作人员发现，不仅是网民反映的点位，沿线还有3栋临街楼房存在外墙砖空鼓松动现象，若不及时处理，随时可能引发坠物伤人事故。

凤城街道立即组织专业力量进场作业。在施工现场，排危人员系好安全绳，对松动墙砖进行分层拆除等一系列安全处置，于8月17日全面完成隐患排除修复。

隐患排除后，按照我区闭环管理要求，属地单位提交整改前后对比照片等佐证材料申请销号。风险隐患排查组对照标准核验研判，确认整改达标后予以销号，并将处置结果同步报送专班综合组。对于整改不力或同类问题反复发生的，将由专班督导督查组直接督办，倒逼责任落实。

从群众“随手拍”反映问题，到镇街部门“马上办”消除隐患，我区正通过构建“群众诉求快速受理、交办处置、整改销号、督导晾晒”的全流程工作链条，切实守护好群众安全。（区应急管理局 供稿）