人大代表联络站是代表学习交流的场所、依法履职的平台、联系群众的窗口，也是践行全过程人民民主的有效载体。在长寿区较为偏远的洪湖镇，一场“人大代表联络站+社会工作服务站”的融合探索，正把履职触角延伸到群众家门口，让大山深处的一座星级社工站成为盛满烟火温情的暖心小院。

“代表+社工”融合，履职有了新抓手

洪湖镇积极探索“人大代表联络站+社会工作服务站”融合路径，实现代表履职与社会工作服务深度融合，既解群众“燃眉急”，又破普遍“民生题”。洪湖镇社工站是市委社会工作部支持的全市首批星级社会工作服务站，自2025年投用以来，聚焦“一老一小”、基层治理两大重点，把民生服务送到村民家门口，成为乡亲们闲暇最爱落脚的暖心港湾。

老有所乐更有所为，小院成了“幸福院”

“花篮的花儿香，听我来唱一唱……”清晨，社工站里歌声悠扬。二十多位老人围坐一堂，跟着志愿者骨干卿孝菊齐唱《南泥湾》，反复翻阅的歌单纸张泛黄褶皱，写满老年生活的充实欢喜。“天天来唱歌跳舞，日子充实，越活越年轻。”73岁的刘素碧老人笑着说，在外务工的子女打电话询问近况，她总说每天过得舒心自在。短短一年多，站点开设歌唱、舞蹈、棋艺、手工等常态化课程，累计教老人们学会三十余首歌曲，乡村晚年生活热闹十足。

老有所乐，更老有所为。站内老人自发组建志愿服务队，化身基层便民力量。每逢赶场日，联络站镇代表与社工积极组织动员志愿者免费为邻里理发；闲暇之余，老年志愿者又化身爱心辅导员，定点陪伴留守儿童练字、辅导功课。镇退役军人工作站工作人员也定期前来，为孩子们讲解防火、防溺水、自我保护等安全知识。小院里老少相伴，温情满满。

矛盾化解在源头，履职有了“前哨站”

小小联络站，更是化解矛盾、倾听民声的基层治理窗口。邻里口角、家庭琐事，村民第一时间前来寻求帮助。74岁的王某与邻居李某因一块约0.2亩的坡地权属争执多年——地块在承包台账中无明确记载，一方以“祖上就归我家”为由主张权利，另一方以“连续耕种十多年”为依据要求使用权。2025年11月，双方矛盾骤然升级，多年邻里情谊彻底破裂。村委会多次调解，均因缺乏书面证据而陷入僵局。

联络站接案后，代表迅速联动社工做足“课前功”：陪同查阅村土地承包底册，走访四位年过七旬的老党员和老村民，逐段还原争议地块从生产队时期至今的使用变迁；同时运用认知行为技巧疏导双方情绪，帮助老人松动对立思维，从“争对错”转向“找办法”。事实渐明、情绪趋稳后，与村委会联合召开调解会，提出“轮流耕种、一人一年”的方案。经过协商，双方签署书面协议，两家人见面已能相互问候。结案后，联络站还将王某家纳入留守老人关爱名单，由志愿者定期探访。一桩持续数年的土地纠纷，在代表与专业社工的穿针引线下，不仅厘清了事实、达成了协议，更让破碎的邻里关系重新缝合。

类似的故事也在夏婆婆身上发生。74岁的夏于芳在洪湖镇正街经营一家小卖部，5月，夏婆婆到银行取款时发现账户仅剩2000元——钱款被其15岁孙子及同班3名同学分多次转走，累计损失约18000元。代表与社工迅速出动，厘清账目去向，并联动镇平安办、派出所、司法所和学校，搭建起“代表+社工+学校+司法”四方调解平台，所有家长现场认领欠款并承诺限期归还。事后，三次上门为夏婆婆“补课”，教会修改支付密码、设置消费提醒；对其孙子小洋单独面谈，引导认识错误；对长期在外打工的儿子电话沟通，指出隔代抚养中的监护漏洞。一桩18000元的“盗刷”事件，在社工穿针引线下追回了欠款、教育了孩子、教会了老人，更把一次财产危机转化为一堂面向多方参与的社区法治课。

代表进站听民声，民意有了“直通车”

代表李丰梅表示，如今“代表+社工”的联动模式，让她既能第一时间倾听心声、提供直接帮扶，又能将个体诉求上升为共性议题，推动政策落地和资源倾斜。站点负责人贾蝉伊介绍，站点统筹人民建议征集、信访接待、社会救助、儿童关爱、社区治理五大服务，构建起“发现诉求—及时响应—矛盾化解”的完整治理闭环，既是为民办事的工作站，也是干群之间的连心桥。

截至目前，站点累计收集群众民情建议130余条，调解邻里、家庭矛盾50余起，真正实现小事不出村、矛盾不上交。专业社工联合本土志愿者主动入户走访，提前疏导化解各类纠纷，将问题消解在萌芽阶段。

下一步，洪湖镇将持续深耕五大民生服务，扩容“社工+人大代表+志愿者+退役军人”联动服务网络，不断延伸服务触角，让大山深处的社工小院持续盛满烟火温情，打通乡村便民服务的“最后一公里”。记者  刘霞飞