暑假期间，未成年人居家使用手机、平板时长大幅增加，网络游戏充值、直播打赏引发的消费纠纷进入高发期。

8月4日，区消委会梳理辖区相关投诉发现，各类诱导未成年人充值的营销套路持续翻新，借助AI互动、社交引流等新型手段隐蔽诱导消费，不少家长遭遇大额财产损失、平台退款难等问题。为守护未成年人财产安全，落实未成年人网络权益保护，区消委会发布专项消费提醒，引导家长做好监护、掌握维权渠道。

区消委会提醒，家长要妥善保管支付密码、指纹与人脸支付权限，关闭小额免密支付功能，日常支付手动输入密码，定期查阅银行卡、支付软件交易明细，第一时间捕捉异常扣费记录。淘汰闲置电子设备前，务必退出所有支付软件、解绑银行卡，必要时恢复出厂设置，消除支付漏洞。

同时，家长的手机、平板避免长期交由未成年人单独使用，登录游戏账号必须开启青少年模式，主动设置单日游戏时长、充值限额，减少未成年人独立操作付费环节。

此外，家长应常态化和孩子沟通网络消费相关知识，讲解金钱价值，将游戏消费纳入零花钱自主规划，帮助未成年人树立理性、克制的消费观念，不盲目攀比游戏皮肤、道具。

若发现未成年人私自大额充值，家长要第一时间完整留存充值订单、银行扣款凭证、设备登录记录、亲子关系证明、与平台客服沟通截图等全部证据，主动联系游戏官方提交退款申请。如平台推诿扯皮、设置不合理退款门槛，家长可携带相关凭证向辖区市场监管所及消委会分会投诉。记者 傅智治