7月14日，区消委会结合近年来的典型案例和投诉热点，发布保姆雇佣避坑指南，剑指保姆服务行业市场乱象，帮助消费者避坑。

经区消委会梳理，我区保姆行业主要存在四大高频问题。

资质审核缺位。部分非正规中介仅凭身份证就推荐保姆，未开展背景调查，甚至默许无健康证、无技能资质的人员上岗，埋下人身安全与健康隐患。

合同形同虚设。中介提供的合同多为简易模板，未明确服务范围、薪资标准、违约条款等核心内容，有的中介单方提出“中介费一律不退”等霸王条款，后续出现保姆擅自离职、服务缩水等问题时，消费者陷入维权困境。

收费乱象丛生。中介以“低价引流”吸引客户，签约后巧立名目收取服务费等隐性费用。部分中介预收定金后，未促成服务却拒绝退费，违背公平交易原则。

售后保障缺失。中介完成介绍、收取费用后便“失联”，对保姆服务质量不作跟踪，消费者提出换人、解约需求时，中介推诿扯皮，增加维权成本。

区消委会建议，消费者要选择营业执照齐全、在国家企业信用信息公示系统无经营异常、已完成家政服务信用信息平台备案的中介机构，拒绝路边劳务市场、私人介绍等非正规渠道。同时，细化合同条款，签订书面合同时，务必明确服务内容、工作时间、薪资标准、节假日薪酬、退费规则及双方违约责任，拒绝口头承诺。此外，亲自验证保姆身份证、近期正规体检报告及相关技能证书，主动核实无犯罪记录等背景信息，拒绝高风险人群。记者  傅智治