“以前要到望江路去年审，还要排队等候，现在方便了，在家门口的公交车站旁也能年审了。”5月14日上午，在阳光世纪城公交站点旁，刚刚在敬老卡自助年审机上完成审验的晏婆婆对该项便民举措赞不绝口。
为深化便民服务，切实解决老年人办事跑腿、排队难题，我区推出全市通用敬老卡，并持续优化服务流程。截至目前，已累计办理新敬老卡6.7万余张。同时，一套“线上APP自助办理+线下终端就近审验”的便捷年审服务体系全面投用，30台自助年审设备布设全区各站点，为老年市民提供了极大便利。
01
线上线下双渠道
年审告别“跑远路”
新一代敬老卡的年审服务充分考虑了老年人的使用习惯，提供灵活选择。老年人既可通过指定手机APP足不出户完成线上年审，也可前往就近的线下自助点办理。通过线上与线下渠道的互补，有效提升了老年群体办事的便捷度和体验感。
为了让线下服务更贴合老年人的日常生活轨迹，我区对30个自助年审点的布局进行了系统规划。其中，凤城街道向阳路社区便民服务中心、菩提街道菩提社区便民服务中心、渡舟街道渡舟村便民服务中心等14个村社点位，覆盖了人口集中、老年人居住密集的区域；体育中心站、阳光世纪城站、长寿汽车总站等13个公交站点，方便老年人在出行途中就近办理；区政务服务中心、汽车北站敬老卡办理服务点等专业网点也同步提供服务。这一布局形成了社区、公交、专点“三位一体”的便民服务网络，真正把年审服务送到了老人身边。
“布局优先聚焦人流密集区、公交线网密集区和居民集中区，旨在实现‘让市民就近办理、少跑快办’，将服务送到老年人的‘家门口’和‘出行路上’。”区道路运输事务所客运科工作人员余杰介绍。
02
操作极简“两步走”
适老设计更贴心
针对老年群体的使用特点，线下自助年审机进行了全方位的适老化改造。操作流程被简化为“放置敬老卡”和“看摄像头进行人脸识别”两个直观步骤，界面清晰。
此外，每台设备均配备详细的语音提示和图文操作说明，从旁辅助，有效降低了使用门槛。如果老年人在操作中仍遇到困难，还可随时拨打凤城公交服务电话（023-85327100）进行咨询。
长寿自助年审机网点名称：
凤城街道向阳路社区便民服务中心；
凤城街道滨江路社区便民服务中心；
凤城街道凤家社区便民服务中心；
菩提街道桃花社区便民服务中心；
菩提街道碧园社区便民服务中心；
菩提街道菩提社区便民服务中心；
渡舟街道渡舟村便民服务中心；
渡舟街道民兴社区便民服务中心；
晏家街道中心路社区便民服务中心；
晏家街道牛心山社区便民服务中心；
晏家街道育才路社区便民服务中心；
八颗街道莲花街社区便民服务中心；
江南街道南滨路社区便民服务中心；
新市街道便民服务中心；
长寿区政务服务中心；
凤城街道望江路工人俱乐部办卡服务网点；
长寿汽车北站敬老卡办理服务点；
新市小学首末站——183、206、208路；
保利壹号站——108、180路；
公安局站——101、105路；
体育中心站——102、104、106路；
阳光小镇站——108、179、201路；
市场监管局站——101、103路；
老城区医院站——104、105、109路；
长寿汽车总站——103、106、109路；
（江南）南滨路社区站——105路；
金科世界城站——107、179路；
阳光世纪城站——102、104、105路；
川维车站——109路；
育才路口站——103、107路。
记者 胡倩 蒲雪梅
