“眼看着苞谷秧要误了栽种时节，我正愁没办法，抱着试试的心态在平台上发了微心愿，没想到这么快就有人来帮忙，真是解决了我的大难题！”近日，家住新市街道的残疾人农户任文清看着志愿者帮忙栽种好的苞谷秧，满是感激地说。

此前，任文清家中唯一的劳动力突发疾病，无法下地劳作，当前正值春耕关键期，地里的苞谷秧迟迟无人栽种。任文清心急如焚，又因自身行动不便，难以寻求帮助。

无奈之下，他通过长寿区“残疾人入户访视一件事”智能应用发布了求助微心愿。工作人员第一时间审核通过需求，快速启动社会化参与响应机制，当即动员辖区党员、志愿者组成帮扶小队，上门为其完成苞谷秧栽种，用暖心行动满足了残疾人的个性化急难需求。

这一暖心场景，是我区依托数字化平台健全社会化助残机制的生动实践。通过智能应用搭建微心愿线上诉求通道，联动渝馨家园线下阵地，构建“群众点单、平台派单、志愿者接单”闭环服务模式，让助残志愿服务告别零散临时，形成长效可持续机制。无论是田间生产帮扶、日常生活照料，还是情感疏导、社会融入等个性化需求，都能快速响应、妥善办结，残疾人需求得到充分满足。截至目前，全区点亮残疾人“微心愿”413件次，服务需求满足率达94.9%，群众满意度达98.3%。

“该应用系统还是个‘政策雷达’，输入信息，几分钟就能自动匹配可享政策，还能预警残疾人漏享项目。”区残联工作人员李伟介绍，全区通过打破残联、民政等33个部门的数据壁垒，将医疗康复、就业帮扶、教育救助等12类57项政策系统性整合，为残疾人进行精准画像，并一键生成“可享政策清单+未享政策预警”，彻底破解“政策多、找不准、享不到”的服务壁垒，让助残服务从“人找政策”转向“政策找人”。

同时，该应用为基层工作减负增效，系统自动派发访视任务、梳理需求信息，让网格员访视效率提升3倍，能将更多精力投入实地帮扶，基层工作按期反馈率达100%。应用上线以来，累计推送政策32.3万次，政策匹配准确率从68%跃升至97%，实现助残政策精准滴灌。

从微心愿一键响应，到惠残政策主动上门，我区以数智赋能+社会联动，打造出高效暖心的助残服务新模式，切实提升了残疾人的获得感与幸福感。

“我们将持续优化‘残疾人入户访视一件事’应用，推进AI技术赋能，不断拓展服务功能，让政策匹配更精准、服务响应更高效，真正把温暖送到群众心坎上。”区残联理事长张满丽说。记者 李辉