“这个平台太智能了！我们没去申请、更没交过材料，你们就主动联系，还带来了这笔救命钱！”近日，家住渡舟街道的张敏（化名）紧紧握着民政工作人员的手，言语间满是感激。

张敏的丈夫因车祸致残、长期卧床，两个孩子仍在上学，全家仅靠低保金维持基本生活。持续增加的医疗开支，让这个本就拮据的家庭雪上加霜。

就在他们一家人一筹莫展之际，长寿区社会救助智能预警监测平台精准捕捉到关键信息：该家庭连续3个月医疗支出超过月收入60%，系统当即触发“支出型贫困”预警，将相关线索第一时间推送至区民政局及渡舟街道。工作人员迅速上门核查，随即启动临时救助机制，为其发放3000元救助金；同时联动医保、残联、教育等部门，为其丈夫落实大病保险倾斜政策、申办残疾护理补贴，为两个孩子办理教育资助……一系列精准帮扶落地见效，托住了这个困境家庭的生活希望。

在我区，像张敏这样被智能预警精准识别、及时救助的案例还有很多。云台镇居民李云（化名）失业后收入骤降，平台监测到其连续2个月无工资收入后，立即推送预警线索，工作人员上门为其办理失业登记，并推荐公益性岗位，助其渡过难关；江南街道独居高龄老人王婆婆被平台标记为空巢老人重点关注对象，社区不仅为其安装智能呼叫器，实现一键紧急求助，网格员还定期上门探访照料，让独居老人生活更安心。

这些暖心场景，正是我区以数字化改革赋能社会救助、推动“政策找人、服务上门”的生动实践。

以往的社会救助工作，多依赖人工排查，不仅效率低，精准度也难以保障。为破解这一民生难题，我区依托全市预警信息平台，打破部门数据壁垒，整合了民政、医保、人社、残联等12个部门的数据资源，将医疗支出、就业状况、残疾等级、家庭人口变动等30类关键指标纳入监测范围，搭建起覆盖辖区37万余户居民的社会救助智能预警监测平台。平台一旦捕捉到致困风险信号，便自动触发预警，为基层救助工作提供精准指引，推动社会救助从“被动等待申请”向“主动发现、精准帮扶”转变。

截至目前，长寿区智能预警监测平台已累计推送预警信息5万余条，经核实后纳入救助范围的群众达2366人次，救助主动发现率较去年提升42%。近五年来，长寿区主动发现救助对象占比从11%稳步提升至37%，平均救助响应时间从原来的15天缩短至2天。

如今，长寿区用大数据织就的民生保障网越织越密、越织越牢。“政策找人、精准救助、高效帮扶”的暖心场景在城乡不断上演，数字化让民生保障更加有速度、有力度、有温度。记者 李辉