3月19日，区委副书记、区长李茂涛来到区信访办，现场接待来访群众，倾听群众诉求，会商解决方案，回应群众关切。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把树立和践行正确政绩观体现在千方百计为群众解决“急难愁盼”问题上，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

八颗街道新桥村来访村民反映该村村民出行不便，希望开通客运车辆。李茂涛认真倾听，详细了解事情原委，深入剖析问题症结，并与有关部门和八颗街道相关负责人现场研究解决办法，逐一明确责任主体和办理时限。

一位来访市民反映渡舟街道民兴社区在水一方安置房电梯存在问题，导致居民上下楼不便。李茂涛耐心听取群众诉求，并向相关部门核实情况，现场研究解决办法，要求相关部门协同联动，确保电梯早日安装到位。同时，对类似问题进行分析梳理，形成系统处理流程。

李茂涛指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要牢固树立和践行正确政绩观，始终坚持以人民为中心的发展思想，牢牢站稳人民立场，把群众满意作为衡量工作的第一标准，真心实意为群众排忧解难。要严格落实相关政策，依法依规有序稳妥解决群众反映的“急难愁盼”问题，善于运用法治思维和法治方式化解矛盾、破解难题，不断提升信访工作法治化、规范化水平。要坚持举一反三、系统梳理、源头治理，从群众反映的普遍性、倾向性问题中查找政策执行短板弱项，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，切实提升信访工作整体质效。要加强信访工作相关数据分析，精准研判信访形势变化，紧盯重点领域，健全源头排查、多元化解、应急处置工作机制，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

记者 李秋晨 陈钰