3月12日，记者从区市场监管局获悉，该局正携手区消委会开展“消费潜规则”线索征集活动。

据了解，此次活动聚焦群众日常高频消费场景，剑指霸王条款、不平等格式合同条款、隐形消费套路等各类侵害消费者权益的乱象。例如，景区对享受优惠的特定人群概不退票、餐饮商家强制设置最低消费、预付卡消费拒不退款、网购平台虚假促销、家装行业恶意增项等。

本次征集活动紧扣“提升消费品质”年度主题，覆盖餐饮住宿、文旅出行、教育培训、预付服务、家居家电、商超零售、医美康养等全领域消费场景，旨在打破行业隐形壁垒，破解消费者“投诉无门、维权太难”的困境。

区市场监管局相关负责人介绍，不少消费潜规则隐蔽性强、维权成本高，看似是行业“惯例”，实则触碰了法律法规红线，严重扰乱公平公正的市场秩序，也挫伤了群众的消费信心。市民可到区市场监管局及各辖区市场监管所、区消委会及各辖区分会进行投诉，也可以拨打12315、12345热线提交线索。

针对核实有效的违规线索，职能部门将快速介入处置，约谈违规经营主体，责令限期整改霸王条款和隐形套路。对拒不整改、情节严重的商家，依法立案查处并公开曝光典型案例，形成“查处一案、警示一片”的震慑效应。同时，职能部门还会梳理高频消费陷阱，制作消费警示提示，通过社区宣讲、线上推送等方式，提升市民的维权意识和辨险能力。记者  傅智治