“线下门店最大的好处就是能摸到、能试到，心里更有底。”4月10日，在沙坪坝区三峡广场的京东电器家电家居旗舰店里，刚买了新房、正在装修的年轻人小陈，正坐在一张电竞椅上，仔细感受它的支撑和弧度。他的面前是一台组装好的高性能电脑主机，显示器上跳动着绚丽的画面。一旁，门店专员耐心地为他讲解不同配置的差异。

小陈打算为新家添置一套电竞桌和电脑主机。在反复体验了几款产品后，他留下了联系方式，准备和专员继续沟通，打磨出一套最适合自己的配置方案。“本来以为线上买更方便，没想到线下能试、能问，还能现场帮你优化配置，感觉更靠谱。”

让小陈感到“更靠谱”的，正是这家京东电器旗舰店所提供的一整套沉浸式、可定制的购物体验。作为京东在重庆主城区开设的首家家电家居旗舰店，这家近16000平方米的超大卖场，打破了传统电器商城“货架式”陈列的刻板印象，转而成为一个集科技、潮流、互动于一体的生活体验空间。

 

DIY专享+全场景体验，精准锁定年轻客群

走进店内，科技感扑面而来。DIY装机专区、高端音箱、相机、游戏机、电竞椅等热门产品一应俱全，吸引了不少像小陈一样的年轻人前来咨询和上手试用。

专为沙坪坝区域量身定制的DIY装机和“金榜题名”教育专区，尤其受到学生群体的欢迎。在这里，他们可以买到专业的教育设备、学习工具，还能得到专员的面对面指导。

“线下的门店规模大、品类全，产品都能上手体验。依托京东集团强大的供应链优势，我们的装备覆盖日常办公、普通网游、专业高端配置等多个场景，还提供专业装机服务。”京东电器重庆沙坪坝卖场工作人员吕家南介绍，客户可以拿着自己的配置清单来，专员会根据客户需求，帮助优化兼容性，提供更量身定制、更具性价比的方案，并现场核算报价。组装机还可参与满减活动，线上线下同质同价，客户可选择到店验货、当面装机。

这家旗舰店的最大亮点，在于家电、3C、家居可一站购齐。“家居卖场面积大、品牌全，和传统门店有明显差异。”京东五星电器集团重庆分公司总经理堵成良表示，店内全面应用京东的数字化工具，配送服务覆盖周边15到20公里，下单后45分钟就能送达。线上线下同价，消费者可以选择到店自提，也可以配送到家。京东还推出了专属小程序，24小时都能下单，门店打烊也不影响购物。“这也是京东前置仓的一次探索。”

除了DIY专区和教育专区，店内还打造了洗烘护一体、智能厨电、全屋智能家居等多个主题互动区，让不同年龄、不同兴趣的消费者都能找到属于自己的空间。

 

政企补贴叠加以旧换新，“不换房焕新家”一站搞定

就在小陈为自己的新家精心挑选电竞装备时，家住沙坪坝老旧小区的张阿姨也走进了这家门店。她家的厨房已经用了十几年，橱柜门板松动，油烟机吸力大不如前。

“不换房，能不能把厨房整整？”她抱着试试看的心态来到服务台，没想到正好赶上了门店推出的“不换房焕新家”局改优惠服务。

“专业团队上门测量、个性化设计，厨卫局部改造、家电安装一站搞定。”工作人员向她介绍道。更让张阿姨心动的是，恰逢春季居家焕新旺季，京东电器携手政府推出了政企补贴政策：国家以旧换新补贴覆盖的智能锁、彩电、空调、冰箱、洗衣机、厨房电器等10 大品类，可享受15% 政府补贴；4月10日-13日期间，家居、厨卫电器、小家电三大品类额外纳入京东补贴范围，同样享受15% 惠民补贴。

“这样一来，换一套新厨电能省好多钱。”张阿姨当场留下了联系方式，预约了上门测量。

不只是局改用户，所有到店消费者都能享受到京东电器经典的以旧换新服务，即“送、装、拆、收”一体化：旧机免费上门拆卸、搬运，新机同步安装到位，不限旧机品牌、年限、品相，让焕新过程省心又省力。

为了回馈市民的热情期待，京东电器家电家居旗舰店在试营业期间还重磅推出了多重惊喜福利，全城撒券、满赠抽奖、整点好礼轮番上线。门店郑重承诺“全城比价，买贵补差”，打消消费者的购物顾虑，带来安心消费体验。

“未来京东将在重庆主城进行更加密集的门店布局，持续推动线上线下融合，让更多市民享受到更便捷、更科技、更潮流的购物体验。”堵成良说。

 

编辑：陈云鹤
责编：杜开舟 张小凤