（沙磁荟-沙坪坝融媒 通讯员 陈谷）“在网站上买到假冒机票该找那个部门投诉”“出门旅游遇到不良导游怎么办”“买了心仪的商品却是假冒伪劣产品该如何处理”……一场场别开生面的消费维权普法课在“云端”上演。连日来，为积极响应宣传“3·15国际消费者权益日”，进一步提升航空服务质量，南航集团重庆航空于3月中旬特别推出“共筑满意消费，畅享民航出行”主题航班系列活动，旨在提升旅客体验，强化消费者权益保护意识，彰显民航业对服务品质的承诺与追求。

在万米高空之上，随着航班进入平飞阶段，重庆航空乘务员化身“维权宣传大使”，通过客舱广播、乘客互动等形式，向旅客详细介绍中消协“共筑满意消费”2025消费维权年主题，普及航空消费维权小知识，内容涵盖了机票购买、乘机登记手续、乘机行李的一些注意事项，并通过案例分享的形式进行消费提醒，实现航空消费知识的“精准直达”，让消费维权宣传与航空服务在云端深度融合。

重庆是全国旅游热门城市，在2025年的春节假期，重庆以其独特的魅力和全面的准备，成功吸引了全国乃至全球的游客目光，游客接待量荣登全国城市榜首。“旅游消费是消费业态的重要组成部分，随着旅游业的快速发展，损害旅游市场环境、侵害游客合法权益的事件时有发生，影响人们的出游体验，给当地旅游业和营商环境带来负面影响。”重庆航空相关负责人表示，作为重庆本土航空公司，一直十分关注旅游市场秩序特别是旅客权益保障。“下一步，我们将持续推出一系列服务升级措施，包括优化航班调度、提升机上餐饮质量、加强行李处理效率等，以确保每一位旅客都能享受到更加舒适和便捷的飞行体验。”

共筑满意消费，畅享民航出行。未来，南航集团重庆航空将继续秉承亲和精细服务理念，聚焦旅客及民航消费者的出行需求和服务关切点，持续推动服务产品创新及品质升级，将更多乘务员打造为“服务标兵”，为往来重庆的旅客提供更加舒适、便捷的机场出行服务，书写民航服务新篇章。

编辑：蒋丽雯
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