近日，丰文街道崇贤社区依托双网格管理机制，快速响应并成功处置一起突发公共服务事件，展现了基层治理的高效性与联动性。

当日17时50分许，崇贤社区D区5幢突发停电事故。因不清楚停电原因，居民王先生（化名）当即出门了解情况。在通过消防通道下楼时，王先生发现楼道安全出口指示灯存在故障，随即通过社区网格群进行反馈。社区网格员接到信息后，立即启动应急响应机制，一方面通过微信群及时回应居民问题，另一方面同步汇报领导并联系物业人员，形成“居民报修-网格响应-物业处置”的高效处理流程。

物业接报后，立刻带领维修人员携带专业设备抵达现场。经排查，确认为线路接触不良问题，技术人员当即开展维修作业，于18时25分左右完成故障维修。与此同时，社区网格员全程跟踪处置进程，并会同物业人员对整栋楼的公共设施展开全面巡检，确保安全隐患彻底消除。

自推行双网格联动机制以来，丰文街道积极推进线上线下网格融合互通，持续深化“双网格”联动化解风险机制，赋能基层社会治理，不断提升民生温度，守护群众幸福美好的生活。

编辑：周楚晋渝
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