(沙磁荟-沙坪坝融媒)阳光水城三期五栋居民在网格群内反映，楼栋大门因年久失修破烂不堪，严重影响到楼栋安全。物管以小区无业委会为由，拒绝动用大修基金和公共收益来更换大门。引发群里居民激烈讨论，认为物业不作为。社区网格员发现群里的信息后立即上报网格长，网格长收到反应后，立即联系物业负责人一同到现场查看，确认损坏情况。

随即，网格长组织物业公司、人大代表、居民代表等召开推进会。会议现场，物业公司表示经核实该楼栋大门的损坏是由正常使用导致的磨损，使用小区公益收入进行更换合理合规，承诺按照公司相关程序对大门进行更换。通过线上网格群、线下网格长和网格员对物业的督促，三期五栋大门已在相应时间完成换新并正常投入使用。

阳光社区通过“双网格”联动，对群众诉求进行了全面、细致且高效的响应，实现了线上线下双重覆盖，深入群众生活了解他们的需求和诉求，确保群众的声音能够第一时间被听到并得到有效处理。真正做到了与群众心连心，共同构建一个和谐、美好、宜居的社区环境。

编辑：周楚晋渝
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