沙坪坝区联芳街道大众综合楼（显丰大道34号）是20年房龄的老旧小区，今年5月，小区两部高层电梯因年久设施设备严重老化、维保困难，维保服务到期后维保单位不愿续保，112户住户即将面临电梯停运，严重影响居民安全出行。物业公司和居民第一时间在网格群里“呼叫”社区网格员，反映情况。

为尽快帮助广大居民解决燃眉之急，早日乘坐“安全梯”，联芳街道圣泉社区主动牵头联系物业、居民形成三方合力，充分发挥线上线下“双网格”联动共治，通过自发、自筹、自治的方式成功助力居民更换老旧电梯，化解群众难题。

一方面，为保障居民正常出行，联芳街道圣泉社区积极联系有关部门协商维保合同时间延期，召开“乐美”议事会，协助物业组织小区业主成立电梯更换工作小组。另一方面，在社区的指导下，网格员、物业公司和工作小组线下入户、线上进群双网格联动，通过网格群，收集社情民意，动员业主筹资更换电梯。一边与不在本小区居住的业主进行沟通交流，解释物业条例和国家政策；另一边及时发现问题矛盾，对少数提出反对和质疑的业主，线上线下耐心解释说明。

经过多方共同努力，协商一致，最终确定更换两部电梯共需30余万元。整栋居民迅速响应，线上线下同步进行，三天内完成资金筹集。

现两部电梯已于9月完成竣工调试，小区112户居民也坐上了崭新的“安全梯”。“现在换了新电梯，再也不用担心电梯安全了，感谢街道和社区解决了我们小区的大问题！”大众综合楼王老师激动地说。

下一步，联芳街道将继续深入推进“双网格”治理模式，及时了解群众急难愁盼，做到快速响应、及时反馈、高效解决，真真切切地让网格治理“活”了起来，让群众感受到“邻距离”服务，不断增强群众获得感、幸福感、安全感、认同感。

编辑：陈云鹤
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