（沙磁荟-沙坪坝融媒 记者 张小凤）“嬢嬢，你正脸对着镜头不要动，一会儿就验证好了。”7月1日下午，位于土主街道西盛社区的恒大优活城物业服务中心内，物业工作人员正在帮小区的退休老人李本芳进行“养老待遇资格认证”服务，不到两分钟，认证完成，老人的心也终于落地了。

“没想到在小区里就能完成养老待遇资格认证，简直太方便了，社区这个事情干得好！”李本芳所说的正是西盛社区最近创新开展的便民服务下沉新模式——在居民小区设立“养老待遇资格认证帮你认”小区微站点，让居民在“家门口”就能完成“指纹认证”，真正实现了服务“多跑腿”，群众“少走路”。

为啥要在小区设立微站点？西盛社区党委书记陈果说起了其中缘由。原来，西盛社区作为沙坪坝区人口最多的社区，不仅常驻人口超3.5万人，所管辖的小区面积也相对较广。就拿恒大优活城来说，小区内老年人占比近40%，但距离社区便民服务中心1.8千米，步行需要30分钟，这对于上了年纪的退休老人，特别是腿脚不便的伤病老人、残疾老人来说比较辛苦。“为此，我们尝试把服务‘搬’到离老百姓最近的物业身边，不断优化服务‘便民圈’。”陈果表示。

今年5月底，西盛社区对辖区的物业公司代表开展“养老待遇资格认证帮你认”培训后，同步在龙湖、金科、恒大物业所涉小区建立了4个微站点。物业公司随后在小区选定专员进行多次培训，确保“帮你认”这项服务的顺利开展。“物业本就是为民服务的第一线，开展这项服务后，更是拉进了与业主之间的距离，大家也很感谢我们。”恒大优活城客服经理李德杨告诉记者，这项工作无形中化解了许多误解矛盾，物业与业主之间的关系更好了。

据统计数据显示，去年前往社区进行养老资格待遇认证者约2000人，而4个小区微站点“上线”仅一月余，实现指纹认证者已超百人，便民指数不断上升。“接下来，我们将加大宣传力度，提高小区居民知晓率，同时加强微站点的巡查监督，确保认证真实有效。”陈果说，社区还将继续探索更多可下沉服务的可能性，在进一步提高居民办事便捷性的同时，为街道乃至沙坪坝区提供西盛范例，帮助更多人从中受益。

编辑：刘小雪
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