日前，土湾街道金沙社区雪梨澳乡小区的居民向社区反映，自家客厅天花板有漏水现象，现已出现水迹，要求楼上居民对天花板进行修复。

网格员了解情况后，立即与社区调解员联系雪梨澳乡物业人员及矛盾双方当事人开展调解。调解员通过与矛盾双方沟通协调，采取将心比心的调解态度，以公平公正的立场，促成双方达成一致意见，邻里纠纷关系得到了圆满解决，双方当事人在社区网格员沟通调解后握手言和，自愿达成和解。

下一步，金沙社区将充分发挥社区调解作用，抓好抓实矛盾纠纷工作，做好居民的“贴心人”，为辖区居民解决更多的实际困难，积极创建一个治安良好，邻里和睦的社区。

（记者 张婷）