“我家老伴因车祸骨折卧床，我们又不会使用智能手机，无法进行退休认证，可以麻烦你们上门来认证吗？”12月5日下午，永祥社区网格员在格巡查的时候接到居民家属的请求，第一时间向社区进行了反映，社区立即安排工作人员进行入户上门认证，了解具体情况。

在认证过程中，社区工作人员耐心与老人沟通，教会老人如何有效配合，老人根据提示进行眨眼、摇头等动作，使认证操作一次性顺利完成。办理完养老资格认证后，社区工作人员还亲切同老人交谈，了解老人的身体和生活情况、养老金发放是否到位等问题，并告诉老人及家属以后要认证或其他问题都可以联系网格员和拨打社区电话，社区会根据情况提供最便捷有效的服务。

为全面做好养老待遇资格认证工作，永祥社区针对行动不便的退休人员，采取主动上门认证的办法，既方便了退休人员及其家庭，又提高了工作效率，让养老待遇领取资格认证服务更高效，让社区祥和邻距离志愿服务走进网格走进居民家！

（通讯员 姚丽萍）