新桥街道借助街道“解忧巴士”这一基层治理品牌，用“解忧巴士”的运行线串起红岩党群服务站和“和顺茶馆”的点，结好社会治理的网，使沙坪坝区“党建扎桩、治理结网”工程在新桥地区纵深推进，成为新时代“枫桥经验”在新桥街道的生动实践。

“解忧巴士”，上门送政策送岗位

“解忧巴士”作为便民、惠民的移动平台穿梭在辖区，承担了第一时间发现街情、社情、民情的责任，并不断迭代升级。

“滴滴！”一辆印有新桥街道“解忧巴士”字样的电瓶车，停在了一栋老居民楼前。“上次答应了小廖，要来给她介绍新工作，所以我们解忧巴士给你们送政策送工作来了!”社区工作人员赵红渊握住居民廖阿姨的手，为她带来好消息。

工作人员介绍说，廖阿姨家是社区家庭较为困难的居民户之一。小廖因小儿麻痹行走不便，爷爷瘫痪在床，靠低保过日子，在街道和社区的帮助下，小廖鼓起勇气，想找工作养活自己。

“最近我们还有一些技能培训。像你这样手巧的娃娃，可以学点面点制作的手艺，到时候自己在社区开个小店，养家还是不成问题的。”一番话，让小廖坚定了生活的信心。

据悉，“解忧巴士”上门入户收集居民的就业情况和意愿后，立即联合辖区企业和学校，开展了美容美发技能培训、高校毕业生培训等内容丰富的就业技能课程，为居民就业做好跟踪服务工作。

深耕网格，扎好党建的桩基

网格是基层治理的最小单元，也是“解忧巴士”服务群众的主阵地。“解忧巴士”的运行模式，就是街道党工委“总站”总揽全局，社区党委“分站”协调处理，网格“支站”具体落实，通过运营线路串点成线结网。

“终于有电梯了，太方便了 。”日前，上桥社区川煤十二处家属区15、16号楼的居民高兴地说道，新桥街道辖区首例加装电梯项目在15、16号楼落地。

上桥社区川煤十二处家属区网格是无物业的老旧小区，其中15号楼、16号楼是8层楼的楼梯房，共有128户居民，以老年人为主，上下楼成为了“老大难”问题。居民们对加装电梯的期盼越来越迫切。

专职网格员也是“解忧巴士”服务员的何航宇收集到群众这一需求后，第一时间向社区党委反映，随后，“解忧巴士”上桥分站组织召开民情分析会，并向街道总站上报了“解忧呈报单”，党工委、办事处高度重视，决定通过网格党支部统揽，引导居民自治，组建专职网格长+专职网格员+骨干党员+红岩志愿者的电梯安装筹备队伍，共同参与解决电梯安装事宜。

据悉，新桥街道以400户的标准，共划分网格50个，网格指导员下沉包联干部29人，网格党组织负责人50人，网格长42人，网格员88人，红岩志愿者163人，确保每个网格容量适度、大小均衡、便于管理，网格党组织100%全覆盖。

整合力量，织牢治理的网络

“解忧巴士”为了更好运行，还积极纳入城管执法支队、新桥社区卫生服务中心、水电气讯单位三方互动单位下沉人员力量，组织热心居民、红岩志愿者等群体参与。

在街道党工委、社区党委的指导下，“啄木鸟”法治宣传队、“张嬢嬢帮帮团”、“姐妹帮帮团”等红岩志愿者队伍，主动承担民情收集、纠纷化解、安全巡防、普法宣传等群众自治工作。

“张嬢嬢，你看我们要不要在亭子下面再多摆几张板凳，方便大家一起坐着聊天？”熊孃孃一边打扫着清洁，一边找张嬢嬢商量着。

6月8日，张嬢嬢帮帮团的成员们带领居民们一起打理小区内的花园，擦洗干净他们日常休闲聚会的居民亭，“专属管理员”们还将自己负责的区域仔仔细细清扫检查了一遍，大家忙得热火朝天，却都带着笑容。

“除了这种集体行动，我们的专属管理员平时也要负责他们区域的日常巡查管护、捡拾垃圾等工作，这都是为了让我们的家园变得更好嘛！”

张嬢嬢帮帮团的成员张大蓉告诉记者，“张孃孃帮帮团”还经常组织居民参与到小区绿化改造等活动中来，大家主动参与松土除草、植树栽花，小区内的健身器材设施、花池里的花花草草、大大小小的休闲座椅、楼栋门口的清洁卫生都明确了“专属管理员”，认领责任人积极开展日常巡查管护、捡拾垃圾等工作。

除此之外，“张孃孃帮帮团”还会定期向群众收集意见，每周例行向社区汇报工作，每月召开一次居民议事会。充分发挥熟悉情况、群众基础好的优势，加强基层矛盾纠纷源头预防、前端化解，力争实现“小纠纷不出单元、大纠纷不出小区、矛盾不上交，就地化解”，最大限度地把各类矛盾纠纷化解在基层。

据悉，自“解忧巴士”运行以来，街道相继开通了“云上解忧巴士”、解忧回音壁、解忧信箱等线上线下群众意见收集反馈平台，实现了辖区全网格全覆盖，建成投用红岩党群服务站、养老服务站、“和顺茶馆”、“知之”流动科普站、24小时城市书房、孝慈文化亭等10余个服务阵地，发动辖区39个企事业单位参与了“解忧巴士”的服务活动；主动收集和巡查到问题1200余件，其中85％以上已得到解决。

（记者 张婷）