7月17日一早，家住学府悦园小区B组团2幢的独居老人庞婆婆来到清悦社区便民服务中心寻求帮助：“我家的监控设备连不起网络了，在外地的儿子给我打电话过来说监控视频离线了，儿子看不到监控了。”

社区政务服务“搭把手”志愿者了解情况后，立即陪着庞婆婆回家，了解监控安装程序，帮助庞婆婆调试监控设备。将线路都检查一遍，并将插销及电脑Wifi都给重新启动。经检查初步判断庞婆婆的监控设备损坏无法正常运行，需要重新购买新的监控设备。

（记者 郭晋）