“就是这里这个地方的水管吗？要得，我们明天就找师傅来修好，放心，小问题。”3月24日，井口街道经济桥社区建立小区的平安员彭梅听小区居民说了自己的诉求后，立马到现场进行了检查确认。

而这只是她作为平安员的工作中最日常的一件小事，自从被评为平安员后，彭梅就自觉担负起了维护小区和谐平安的责任。

据悉，组建“红岩平安员”队伍是井口街道基层社会治理创新举措之一。今年以来，井口街道将原来的社区专职网格员、街道公安、城管、社区、物业、志愿者等队伍统一整合成“红岩平安员”，充分发挥信息化、智能化手段，进一步推进基层治理，增强社区凝聚力，推进城市更高水平平安建设，打造共建共治共享的社会治理格局。

建队伍，确保辖区平安稳定

“祝嬢嬢，你有啥子困难记到及时给我说，我随时都能上门来帮你，不要觉得麻烦，这是我们该做的。”彭梅作为“红岩平安员”，有一个关键工作就是上门关心辖区的独居老人。小区里有多少户独居老人，每位老人叫什么名字，有什么困难，需要什么，她都能说得头头是道。

据了解，建立小区一期是经济桥社区的一个老小区，共6幢155户556人，其中承租居民82户247人。该小区自物业公司撤场后，小区内出现的路灯、楼道感应灯损坏，下水管线时常堵塞，楼道堆积物多，摩托车乱停放等问题就成了难题。

于是,社区党委将彭梅等一批在小区内有信服力的基层党员纳入守护小区平安的“红岩平安员”。同时，社区还采用“党建引领+居民自治”社会治理模式，带动居民共管共治、共建共享，推动社区服务由“管理型”向“自治型”转变。

现在，彭梅每天都要在小区进行巡查，定期对独居老人进行上门访问，大家有困难都愿意来找她沟通。

搭平台，打造幸福和谐之家

“如何进行物业费的收取？”“每月物业费是多少？”“小区的安保怎么办？”“怎么解决住户拖欠物业费？”这些问题关系到住户的切身利益，也是小区居民最容易产生矛盾的地方。

为解决好这些问题，彭梅和队员们搭建议事平台，定期组织居民群众参与议事协商，整合楼道红岩网格员、党员、楼栋长、志愿者、社区民警、城管队员等资源，建立起共治共享模式，实现居民自我管理、自我教育、自我服务目标。

“目前，我们基本形成了平安员发现问题、汇报信息，小区居民利用议事平台集中讨论，社区共同参与，将发现的问题想办法帮忙协调、帮忙解决。做到小事不出网格，矛盾化解在社区，做到家庭和睦，邻里和谐，社区安定。”彭梅介绍说。

今年以来，社区收集到小区居民意见建议15条，办理15条，办结率90%，协调处理邻里纠纷10余件。有效解决小区落水管损坏、邻里物业纠纷、小区花园环境差、楼道杂乱堆放、物业费收交率低等群众急难愁盼问题50多件。

“下一步，社区将以建立小区一期自治管理为模板，持续深化完善共治平台。”经济桥社区党委书记张国利表示，社区还将继续扩大平安员队伍，利用“红岩平安员”力量，打造“共建、共治、共享”的良好社区治理格局，不断提升辖区居民群众的幸福感、获得感、安全感。

（记者 张婷）