1月29日上午8点半，虽然还未到工作人员的正常上班时间，家住丰文街道丰文社区的冯成大爷就来到了丰文社区人大代表工作站。冯大爷告诉记者，昨天在电话里，和驻站代表约好了时间，今天是代表接访日，希望人大代表能够给自己的烦心事出出主意。

丰文社区党委书记、区人大代表程钰堂早早来到了办公室，看到冯大爷来了，热情地招呼冯大爷坐下，为冯大爷倒上了一杯热茶。随着另外几位群众陆续到访，程钰堂热情地招呼大家来到代表工作站，开始了今天的接访工作。

刚刚落座，冯大爷就打开了话匣子：“程代表，我们楼上的住户，经常是半夜一两点了不睡觉，桌子板凳拉拉扯扯，还经常有东西砸在地上，太影响睡眠质量了！”冯大爷说，派出所和社区上门协调几次了，每次协调后都会收敛一段时间，随后又是“涛声依旧”。

程钰堂耐心聆听冯大爷反映的问题，并一一记录下来。待冯大爷反映完问题，程钰堂耐心为冯大爷解读了《民法典》中有关噪声管理办法的有关内容，丰文社区从事倒班性质的务工人员较多，三班倒的工作状态，确实会存在夜间发出噪声的现象，这个也是很难避免的问题。但通过人大代表前期的多方协调，社区已经和小区物业达成一致，除了在电梯间、楼道张贴静音告示之外，还采购了一批桌椅静音脚垫，可以有效减少桌椅拉拽对楼下造成的噪音。目前物料已经全部分发到位，待住户返工上班后，人大代表和社区工作人员将一起上门分发静音脚垫，同时也会同步提醒注意夜间音量的控制。

听到这里，冯大爷十分高兴，困扰自己许久的夜间噪声问题，终于得到了妥善的解决。冯成反映的问题，看似是普通邻里纠纷，实际上并非是简单运用《民法典》或者派出所调解就能一次性解决的事情，这需要人大代表发挥代表职能，进行多方协调，共同协商解决。

接访活动中，程钰堂代表与辖区群众“零距离”面对面交流，耐心倾听来访群众的心声，详细了解他们的想法和诉求。程钰堂表示，将及时把居民的意见建议梳理汇总转交相关责任单位，同步做好协调工作，加快推动问题的解决。

“人大代表是连接人民群众的纽带，只有和居民群众经常保持联系，才能真正做到听民意、护民利、解民忧。”区人大代表程钰堂表示。

（记者 郭晋）