“感谢网格员及时协调，终于疏通了这‘堵心’的下水管。”近日，家住惠民街道惠民社区的居民周阿姨高兴地说。

据了解，惠民社区内存在大量无物业管理的老旧小区和居民楼，这些地方的下水道因长期缺乏清理，堵塞问题频发。

前不久，网格员小刘在日常巡查中收到居民反馈，其所在楼栋的单元下水管道出现堵塞，导致污水外溢。由于疏通下水道需要进入楼下餐馆进行作业，然而，此前居民与餐馆老板多次沟通，但其均不同意进入餐馆开展维修工作。因此，居民们希望社区能够出面协助解决这一棘手难题。

小刘立即利用“141”平台将事件上报至社区，请求协助处理。社区收到平台的事件通知后，立刻与网格员取得联系并赶赴现场进行勘察。经与专业维修人员共同勘察，确认污水外溢是下水主管道堵塞导致的问题。

但是，餐馆老板为何不愿意配合疏通呢？经了解，该楼栋为商住混合结构，居民与底层商户共用一条下水管道。污水外溢的原因主要是居民在日常生活中随意丢弃杂物至下水道所致。然而，商户方面对维修表示担忧，认为管道疏通过程中可能产生的污物横流和恶臭味，将严重影响其餐馆的正常经营，因此不愿配合疏通工作。

针对上述情况，社区工作人员与网格员积极行动起来。一方面，他们逐户走访居民，耐心解释维修的重要性，并协商维修事宜；另一方面，他们与餐馆老板进行深入沟通，解释维修的紧迫性，并寻求其理解和配合。经过多次耐心细致的协商，餐馆老板最终同意，在餐馆下午未营业的时间段抓紧进行疏通工作。同时，居民们也表示，在疏通完成后会及时清理现场，确保不影响餐馆的正常营业。

随后，社区迅速联系专业维修人员，经过4个小时的紧张作业，这个困扰居民多日的问题终于得到了圆满解决。

据悉，今年以来，惠民社区已成功处理居民饮水、管道堵塞等网格事件80余件。未来，该社区将继续深化网格治理，积极解决群众问题，构建和谐邻里关系，为居民创造安定和谐的生活环境。（记者：邹露 通讯员：张先溢）