前不久，桐楼乡普子村3组村民赵昌祥遇到一件闹心事，家里的照明灯时亮时不亮。今年83岁的他常年独居，这给他的生活带来了极大不便。“自己弄不了，只能找村上的同志说说。”无奈之下，赵昌祥找到村干部、乡人大代表杨素清，反映了这个事。

乡干部为彭湘淋送去新轮椅。

　　杨素清是村里的“土专家”，赵昌祥第一时间就想到找他来解决。杨素清很快赶到赵昌祥家，经过现场排查，发现问题出在灯泡接触不良。他马上拿出随身携带的新灯泡安装好，屋子瞬间亮堂了起来。

　　“劳慰（感谢）啰！这下安逸了，新灯泡比原来的还亮。”看着难题顺利解决，赵昌祥满脸感激。临走前，杨素清还特意叮嘱赵昌祥，冬季要注意用电、用火安全，遇到任何困难都要第一时间告诉村干部。

　　征集“微心愿” 梳理“小期盼”

　　“让群众的大事小情有地方说，提出的心愿有人办、能落地”

　　“为大家修修补补，是我的职责。”杨素清是普子村综治专干，也是桐楼乡人大代表。除了做好村里的日常工作，因平时爱琢磨，熟悉水电安装、家电维修、房屋装修等领域，也成了大家修修补补的“责任人”。

　　杨素清多承担的这份责任，正是桐楼乡圆梦群众“微心愿”工作的一个缩影，经常给他“派单”的，是桐楼乡人大办工作人员汪贵贤。

　　记者见到汪贵贤时，他正在人大办接待村民，对村民反映的事项，都逐一认真记录。

　　翻开登记簿，上面清晰记录着群众的“微心愿”：桐木村5组村民张世万有50多个土鸡蛋待销、普子村1组村民赵绪福想要一副拐杖、细沙村5组村民张贵江反映自家的自来水流量较小……

　　“你看，后面是我们的办理情况。”汪贵贤指着“办理情况”一栏介绍了起来。记者看到，每个“微心愿”都有认领代表以及办理情况。还有一张桐楼乡人大代表完成“微心愿”情况统计表，详细记录每个人大代表完成情况。

　　汪贵贤说，除了村民主动到乡人大办反映问题外，乡里还通过村民议事点、人大代表联络站、入户走访、扫描微心愿二维码等多种渠道，广泛收集群众在生产生活、公共服务、权益保障等方面的“微心愿”。

　　“收集好群众‘微心愿’，完善‘微心愿’登记和梳理制度，就是让群众的大事小情有地方说，提出的心愿有人办、能落地。”汪贵贤说，桐楼乡建立了“微心愿”申报登记制度，明确登记群众姓名、联系方式、心愿内容、缘由等关键信息，确保征集全覆盖、无遗漏。

　　对收集到的群众诉求，桐楼乡人大办第一时间建立台账，并开展初审研判，区分“非微心愿”类和“微心愿”类，对“非微心愿类”按照诉求类、政策类、民生实事类、建议类和其他类“五类”，转交相关科室办理。

　　“对‘微心愿’类，代表个人能够实现的，直接安排‘对应’的代表办理；超出代表个人能力范畴的，及时上报乡人大主席团，经审议后提交乡党委研究部署，转相关科室办理。”汪贵贤说，他每天的重点工作就是梳理、分类各类群众“心愿”并做好登记，确保每件事都有人管、有答复、有回音。

　　聚起“微力量”   办好“身边事”

　　“众人拾柴火焰高，我们聚合大家的力量，办好群众家门口的事”

　　“电动轮椅太重了，要是有个轻便的手推式轮椅，我就能撑着轮椅散散步、锻炼锻炼身体了。”桐楼乡工作人员周埌与帮扶户彭湘淋闲聊时，彭湘淋无意间道出了自己的心愿。

　　彭湘淋是桐楼乡普子村的监测户，10年前因脑溢血导致行动不便。“腿脚不疼的时候，就想多下地活动活动，这样对恢复更有帮助。”彭湘淋说，电动轮椅日常使用虽方便，但想主动下地锻炼时，却因过于笨重无法自行推动。

　　说者无心，听者有意。周埌将彭湘淋的心愿牢记在心，回到乡里后，第一时间在《微心愿登记簿》上详细登记。

　　“了解到这一情况后，我们立刻对接县残联，全力推动问题解决。”桐楼乡人大主席龙宇介绍，乡上向县残联详细说明彭湘淋的身体状况与实际需求，县残联很快便为彭湘淋送上了一台崭新的轻便手推轮椅。

　　“没想到我随口一说的心愿，他们真的放在心上了。有了这个轮椅，方便多了。”看着乡干部送来的崭新轻便手推轮椅，彭湘淋激动不已。在家人和工作人员的搀扶下，他推着新轮椅，缓缓在院子里走动，喜悦之情溢于言表。

　　“众人拾柴火焰高，我们聚合大家的力量，办好群众家门口的事。”龙宇表示，桐楼乡统筹辖区内公安、电力、学校、医院、社会团体、爱心人士等多方力量，制定“圆梦”计划与方案，调动一切可调动的资源开展“圆梦”行动，全力解决村民实际难题。

　　“圆梦”的主要力量是人大代表，桐楼乡也给每一位人大代表制定了个性化标签：桐木村张永波常年在家，熟悉乡邻情况，是解决邻里纠纷、代办琐事的行家；赵长高经营着苗木种植基地，学得一套苗木管理技术，是解决经果林种植问题的“土专家”；乡卫生院医生马江成扎根基层几十年，是守护村民健康的“第一人”……

　　“我们对每个代表的特长进行清晰标注，这样就能有针对性地为他们‘派单’。”龙宇说，通过为全乡人大代表建立翔实个人档案，将年龄、专长、组别及职别等信息梳理得清晰明了，针对群众反映的心愿，按“就近服务”或“专长匹配”原则直接派单，为精准服务群众筑牢基础。

　　深化服务链   推动高质量发展 

　　“以圆梦群众‘微心愿’为契机，把群众的大事小事，都认真办好”

　　桐楼乡细沙村5组返乡青年徐小东，2025年返乡创业投身电商直播，不仅助力村民销售农特产品，还重点收购黄精、天门冬等中药材。

　　随着收购规模扩大，他萌生将桐木村7组一处闲置村小改建成中药材初加工及晾晒厂房的想法，随即向帮扶责任人、乡党委书记向阳道出心愿。

　　该村小权属涉及国有资产，解决用房问题远超个人能力范围。向阳接到心愿后，决定以“代表建议”形式提交乡人大主席团会议商议解决。最终，通过与县教委、县财政局沟通后，同意将闲置校舍的权属划转到桐楼乡人民政府。后经桐楼乡党委集体研究，决定将该校舍用于徐小东中药材加工厂建设。

　　这一举措既破解了徐小东的产业发展瓶颈，又盘活了闲置资源。同时，还将带动当地中药材种植产业发展，为村民提供更多家门口的就业岗位。

　　“落实了加工厂，就解决了一大难题。”目前，徐小东正全力筹备设备采购等前期工作，他表示将以加工厂为依托，带动更多村民参与中药材种植，携手增收致富。

　　“我们以圆梦群众‘微心愿’为契机，不断深化服务链，把群众大小事，都认真办好。”向阳说，针对水、电、路等个人难以推进的重大民生问题，乡人大办会结合县乡两级人大代表的履职特点，拟定可行的“微心愿”办理议案，提交乡人大主席团会议部署。

　　如今，桐楼乡根据广大群众反映的各类“微心愿”，由代表团落实乡人大代表开展“圆梦”行动：需要上门帮助解决的问题，组织代表择日前往；需要代办跑腿的事宜，落实代表限期完成；遇有疑难或重大事项，由代表提出建议，交乡人大主席团研究，报乡党委研究解决，所有“微心愿”做到事事有落实，件件有回复，推动乡域经济社会高质量发展。刚刚过去的2025年，桐楼乡共计完成120余条群众“微心愿”办理。

　　“我们解决群众的问题，不仅重视过程，更注重结果。”向阳说，桐楼乡还定期或不定期开展“微心愿”完成满意度走访，了解各代表在组织落实阶段的服务态度、完成情况、实际效果。同时，还将此项工作作为年底乡人大主席团对各代表履职情况考核的重要指标。

来   源：彭水日报

作   者：赵   勇 

编   辑：谢云芳

责   编：赵   琴