近年来，彭水以线上线下“双网格”联动为抓手，将服务延伸至基层“神经末梢”。从民生诉求响应、反诈宣传普及，到森林防火防控、医保政策落地，“双网格”通过整合多方资源、打通服务渠道，构建起“部门协作+社区联动+群众参与”的治理模式，实现基层问题高效解决、民生服务精准触达，让治理成效真正惠及千家万户，为基层治理注入强劲新动能。

网格员线下宣传法治知识。 冉江陵  摄

　　在靛水街道，“双网格”平台与“民呼我为”系统的深度融合，让群众诉求响应更精准、问题解决更高效。街道在城市社区“议事小空间”设立网格联络点，100余名“民情网格员”化身移动探头，常态化开展“敲门走访”，把服务送到群众家门口。

　　“‘双网格’构建的这个同心圆，实现了基层问题高效解决与群众诉求精准响应。”靛水街道基层治理中心工作人员杨薇薇说，靛水以“双网格”为纽带整合多方资源，形成“部门协作+社区联动+群众参与”的攻坚模式，吸纳15名社区党员、退休干部组成“民情调解队”，针对网格内各类诉求“一事一策”精准破解。截至目前，通过“双网格”闭环处置已办结群众诉求602件，办结率和群众即时满意度均达100%，让治理成效真正惠及每一位群众。

　　大同镇依托“双网格”管理优势，探索出一套行之有效的反诈宣传模式。线上，大同镇通过网格微信群、短视频平台等新媒体渠道，定期推送反诈知识、典型案例和警示视频，用通俗易懂的形式普及电信诈骗常见手法与防范技巧，提升宣传吸引力和传播力；线下，由干部职工、网格员、志愿者组成宣传队伍，借助入户走访、下村宣传、场镇赶集等契机，面对面为群众讲解反诈知识，发放宣传单和宣传手册，现场解答群众疑问。

　　“我们通过线上线下联动，让反诈知识入脑入心，筑牢群众防范电信诈骗的思想防线，全力守牢群众的‘钱袋子’。”大同镇工作人员范锁说。

　　诸佛乡将森林防火、防溺水等安全工作融入“双网格”，构建起“物防 + 人防 + 技防”的综合防治体系。线上，乡、村、组三级通过网格群、公众号等渠道密集推送安全宣传内容，营造“人人讲安全、时时讲安全”的浓厚氛围；线下，成立日常巡查队伍，分批次开展重点领域安全巡查，对发现的风险隐患点及时现场处置，基本实现早发现、早控制、早销号。

　　“线上线下齐头并进抓好森林防火宣传，从源头上抓好防控工作，守住‘平安线’，筑牢基层安全屏障。”诸佛乡基层治理中心负责人杨雪表示，村社网格员和生态护林员还深入辖区，通过发放防火宣传手册、张贴防火标语、举办防火知识院坝会等形式，向居民普及火灾危害、预防措施及应急处置方法，让防火意识深入人心。 

　　芦塘乡创新实施“双网格联动”机制，以“双网融合”为核心织密基层服务责任田，让医保政策宣传无死角、民生服务不断档。

　　“我们通过线上线下联动的方式，构建了立体医保宣传网。”芦塘乡工作人员刘桥介绍，一方面构建“政策指导网”，抽调乡卫生院业务骨干分区包干，为群众提供权威精准的医保政策解读；另一方面激活“基层服务网”，联动34名网格员和80 余名志愿者，发挥人熟、地熟的优势，打造服务群众的“前沿哨所”。通过即时沟通、信息共享和问题联处机制，显著提升了政策知晓率和参保效率，为群众筑牢健康基石。　　　　　　　　　　　　　　 

来   源：彭水日报

作   者：赵   勇

编   辑：李亚军

责   编：赵   琴