“请辖区60岁及以上老年人携带身份证，就近前往汉葭社区卫生服务中心（汉葭医院）参加结核病免费筛查。”近日，这则关乎老年人健康的通知在汉葭街道鼓楼社区第13网格微信群中一经发布，便获得居民热烈响应。

汉葭街道组织人员在十字街进行结核筛查宣传。任锦丽 摄

　　“收到，谢谢社区提醒！”“时间地点写得很清楚，下午就带家人去。”“网格员还专门打电话确认，太周到了！”……这些实时互动的背后，正是汉葭街道创新推行“线上+线下”双网格服务模式的生动体现，推动惠民服务精准抵达“最后一米”。

　　过去，政策宣传与活动通知多依靠张贴公告、上门走访等方式，存在信息覆盖有限、传递效率不高等问题。为破解这一基层治理痛点，汉葭街道积极推动工作方式创新，以居民小组和小区楼栋为单位，建立起全面覆盖的“线上网格”微信群体系。每个群组由专职网格员负责管理，既保障信息发布的准确性与权威性，也增强了居民与社区之间的实时互动。

　　在此次结核病免费筛查工作中，“线上网格”的“信息高速路”作用凸显。筛查通知经街道统一发布后，几分钟内便同步推送至各网格微信群，数千名居民第一时间获取时间、地点、所需材料等关键信息。针对群内居民提出的“筛查需要空腹吗”“外地户籍老人能参加吗”等疑问，网格员实时在线答疑，实现“群众有疑问，马上有回应”，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　在发挥线上渠道便捷优势的同时，汉葭街道持续推动“线上网格”与“线下网格”的深度融合，构建起“双网并行、功能互补”的服务新格局。

　　线上通知发布后，各社区网格员迅速跟进落实。鼓楼社区网格员第一时间对未回复信息的老年人——特别是独居、行动不便的群体，进行电话或上门提醒，力争做到“应知尽知、不漏一人”。针对确有困难的居民，网格员与志愿者还提供“一对一”陪同服务，协助其前往筛查点。此外，筛查现场也有工作人员引导秩序、协助登记，确保流程顺畅、服务暖心。

　　汉葭街道相关负责人表示，“双网格”服务模式的核心目标，是实现“服务惠民零距离”。接下来，街道将继续深化这一模式，广泛倾听民声、汇集民意、解决民忧，切实把服务工作做到居民心坎上，共同编织一张紧密而温暖的汉葭“幸福网”。

来   源：彭水日报

作   者：李光泽    任锦丽

编   辑：李运钊

责   编：龙   璐