“这条路上的草都长到路中间，影响车辆通行了。”这条信息出现在长生镇长生社区某网格群后，社区网格员立刻出动现场核查，形成建议上报。很快，修剪清理工作有序展开，网格员还将过程实时反馈至群内，赢得了居民一片点赞。

　　“看哦看哦，水龙头开满了都没得水流出来哟。”三合社区居民廖阿姨在网格群里上传了视频后，社区网格员立即联系管水员到现场查看情况，并在群内告知正在找停水原因，如需用水可以到附近应急取水点取，同时发了附近应急取水点的地址。

　　这是长生镇“双网格”机制高效运转的缩影。据了解，长生镇构建起“线上圈群为触角、线下网格为根基”的融合体系。线上，26个网格群成为民情“前哨站”，确保“一户至少一人”入群，实现信息即时收集、诉求便捷表达。线下，全镇被划分为多个网格与微网格，配齐“一长三员”，并整合党员干部、人大代表、志愿者等多方力量入网入格。一旦群内“吹哨”，网格员立即“报到”，镇指挥中心通过“141”基层智治平台实时派单、跟踪、督办，形成“发现-上报-处置-反馈”的闭环，确保群众急难愁盼在最短时间内得到响应。

　　据统计，自双网格机制运行以来，长生镇已通过这一体系处理各类民生诉求40件，办结率达到98%，平均处置时间从原来的3个工作日缩短至12小时以内。群众满意度持续提升，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区、难事不出镇”的治理目标。

来   源：彭水日报

作   者：赖夏玄

编   辑：冉立

责   编：赵琴