“没想到现在的医保缴纳这么方便，‘双网格’不仅让我少跑路，而且办事很放心。”近日，靛水街道居民罗军艳对“双网格”治理模式连连称赞。以前的医保缴纳要靠社区或街道办社保所，现在罗军艳通过一部手机，足不出户就缴纳了一家人的医保费用，便捷程度不言而喻。

　　近年来，靛水街道创新推行“线上+线下”双网格工作机制，将各项政策宣传端口前移，用“网络+指尖”的双向发力，搭建起与群众连心的坚实桥梁，让基层治理更有温度、更有效率。

　　线下网格“深耕细作”，打开政策宣传第一道关口。靛水街道共有78个基础网格，选拔社区干部、在职党员、退休老干部等组成专职网格员队伍，同时吸纳志愿者、行业能手、法律顾问等“编外力量”，构建“一格多员、全域覆盖”的治理体系。

　　线上网格“提速增效”，打通民意诉求快车道。靛水街道实行“双网格”管理，打造“指尖上的调解室”。群众无需出门跑腿，通过网格群即可实时反映问题、上传证据，网格员在线第一时间安抚群众情绪、初步协调。对于复杂纠纷，可依托基层智治平台，联动平安法治办公室、司法所、民生服务办公室等科室会诊，形成“群众点单、网格接单、群众评单”的闭环机制，确保群众诉求得到及时处置。

　　“日常生活中，网格员需要化身‘民情侦探’，通过‘网格群’的反馈深入了解社区各类状况，精准摸排民生诉求、邻里关系等问题，实行‘政策宣传在一线、办事在前端’的原则，才能切实发挥‘双网格’作用，拉近群众距离。”网格员赵燕如是说。

　　“双网格”模式运行以来，靛水街道各类诉求处理率达100%，体现出“双网格”是社情民意的重要表达渠道，更是适应基层治理的创新举措。截至目前，无论是家长里短的小问题，还是关乎民生的急难愁盼，都能在“双网格”中得到妥善解决。下一步，靛水街道将持续优化“双网格”机制，让治理触角更灵敏、服务群众更精准。

来   源：彭水日报

作   者：王 琼

编   辑：张影

责   编：龙璐