随着人民生活水平提升，老年群体“走出国门看世界”的需求日益强烈。为精准对接“银发族”出国出境办证需求，县公安局聚焦老年人办事“数字鸿沟”“流程不清”“行动不便”等痛点，推出三项暖心服务举措，让老年群体办证更省心、更安心、更暖心。

　　针对老年人对智能设备操作不熟练的问题，县公安局在办证全流程推出“一对一”导办服务，安排专人全程协助老年人完成取号、预约、拍照、缴费等环节，手把手化解操作难题。同时，坚决保留现金支付、纸质填表等传统服务方式，摒弃“唯数字化”倾向，推动“适老服务”从“基础保障”向“优质便捷”升级，让老年人办事更有底气。

　　为提升老年人办证体验感，县公安局在办证大厅精心打造“敬老服务专区”：配齐老花镜、放大镜、医用急救包等便民物品，制作字体放大、图文清晰的办事指南，破解老年人“看不清、读不懂”的困扰；专门设置“爱心专座”和“敬老窗口”，实行“免排队叫号”服务，工作人员优先为老年人办理业务，大幅缩短等候时间，让暖心服务触手可及。

　　结合老年群体出境游安全防范需求，县公安局创新服务模式，将普法宣讲融入办证流程。工作人员围绕证件使用与保管、热门目的地签证签注政策、境外诈骗防范等核心内容，结合真实案例和最新政策法规，向办证老年人开展“面对面”宣讲，重点提醒老年人警惕“低价团费”“境外体检”等旅游陷阱。通过接地气的讲解，切实提升老年群体的安全防范意识和自我保护能力，为他们的出境之旅筑牢安全屏障。

　　县公安局相关负责人表示，下一步将持续聚焦老年群体服务需求，不断优化适老服务举措，用细致入微的服务解决群众急难愁盼，让老年群体在政务服务中感受到更多温暖与便利。

来   源：彭水日报

作   者：熊力皓

编   辑：任会

责   编：廖唯