6月11日，一面绣有“高效规范办实事 贴心服务为人民”的锦旗被送到了县医保局参保科工作人员手中。这面锦旗背后，是一段参保科多方协调、不懈努力，为民排忧解难的暖心故事。

　　此前，市民廖女士因在其他区县业务办理失误，导致多年无法正常享受医保补贴政策。焦急的廖女士来到县医保局参保科求助后，工作人员迅速行动，主动对接出错区县医保部门，通过电话沟通、数据核查、材料补正等方式，多次协调确认业务细节。为避免群众反复奔波，参保科全程跟进，主动承担材料传递、流程对接等工作，在最短时间内完成业务纠错，顺利为廖女士办理了补贴享受身份。“原本以为要在几个区县来回跑，没想到在这里全帮我解决了！”廖女士感慨道。

　　“这面锦旗不仅承载着老百姓对县医保局参保科工作的高度认可，更体现了我们‘急群众之所急’的责任担当。”参保科负责人表示，接下来将继续强化跨区域协同服务能力，以更高效的协调机制、更贴心的服务举措，切实解决群众“急难愁盼”，让医保惠民政策真正落到实处。

来   源：彭水日报

作   者：刘彦佐

编   辑：任  会

责   编：龙   璐