渝中融媒体中心-重庆渝中客户端（首席记者 李一）人流如织的龙湖重庆时代天街，外卖骑手穿梭其间。他们是城市的“毛细血管”，输送着人间烟火。人群中，一个头盔上装饰着俏皮小辫的身影格外显眼——她停好车，一路小跑，快速取餐，又马不停蹄地驾车送餐。

她叫廖泽萌，迪亚斯（重庆）物流有限公司的一名“95后”网约配送员、渝中区时代天街新就业群体团支部书记，刚荣获“全国岗位学雷锋标兵”。

当“外卖骑手”与“全国岗位学雷锋标兵”这两个身份重叠在一起，我们不禁要问：在这样一个以“准时率”和“接单量”论英雄的流动岗位上，雷锋精神如何被定义？

廖泽萌用6年时间，给出了一个温暖的答案：新时代的雷锋，不必是遥不可及的道德丰碑，而可以是那个坚持“顺路”多问一句冷暖、微信群里多分享一条捷径、外卖箱里多备一些急救用品的普通人。

她是车轮上的“标兵”，更是流动的“雷锋岗”。

从“不好意思”到“劳动光荣”

六年前，租电动车当兼职外卖骑手的廖泽萌，怎么也想不到自己会成为集“全国劳动模范”“全国三八红旗手”“全国五一劳动奖章”“全国五一巾帼标兵”等众多荣誉于一身的“榜样”。彼时的她，送单连朋友圈都不敢发，“就怕亲戚朋友不理解这份工作”。

如今，她将这个平凡岗位视作践行雷锋精神的生动舞台，成为新就业形态劳动者中学雷锋的标杆——6年累计配送5万余单，始终保持零投诉、零差评。

在日均40多单、微信步数近2万步的高强度工作中，廖泽萌有两样“专业尖兵法宝”。一是真诚的笑容。面对严厉的保安，用笑容获取“通行证”；面对送餐的超时，用笑容化解顾客不满。二是极致的细心。取餐时反复核对，从来没有拿错过餐、送错过餐，没有因为粗心而被差评。

“在一单单的准时送达中，给大家的美好生活添砖加瓦，自己也从中感受到尊重、认可和需要，这是我的成就感。”廖泽萌说。从回避职业到认同职业，再到通过职业实现社会价值，她完成了深刻的价值重塑。

今年，她有了新的计划：把自己摸索出的商圈单量规律、小区捷径、突发状况处理等经验，整理成清晰的“跑单秘籍”，重点分享给更多新入行的姐妹，点亮更多车轮滚滚的前行路。

从“一个人跑”到“一群人暖”

在传统认知里，外卖骑手是“单兵作战”的个体，但廖泽萌硬是用人情味，把一个个流动的“孤岛”连成了互助的“大陆”。

2023年底，石油路辖区“蓝玫瑰”女骑手团队成立，致力于带动、帮助更多待业女性、“宝妈”发现自我价值、实现自主就业。作为核心成员的廖泽萌，创建了“蓝玫瑰”微信群，群里聚集的女性骑手，有家庭主妇，也有年轻姑娘。在这个流动性极大的行业里，经验往往是最宝贵的私有财产，但廖泽萌选择将之公共化——哪个小区走侧门能省七八分钟，哪栋写字楼电梯高峰期要等多久，哪条小巷可以抄近路但需小心驾驶——这些用时间换来的“外卖秘籍”，她毫无保留地分享给群里的姐妹。“每次看到她们顺利接单，都很有成就感。”廖泽萌说。

这份善意还延伸至街头巷尾，为了解决老旧小区楼牌号缺损导致的送餐延误，她带动工友在送餐间隙，用记号笔在楼栋外墙清晰标注；她的急救包里，除了常备药，还自备碘伏、纱布和医用胶带，随时准备帮助路上需要的人；她参与扶危助困、儿童关爱等公益行动39场，开展微宣讲100余场，分享“劳动创造幸福”的真实经历，用行动证明，车轮能抵达的地方，温暖就能传递。

从“被温暖”到“温暖人”

2022年，廖泽萌以“哒哒妹”为名开设短视频账号，分享外卖员的正能量日常。她的镜头里，有带“新手”跑单的贴心，有送餐过程中收到冬日热水的感动，有陌生大哥帮忙搬运的温情。这些诙谐温暖的“骑行故事”吸引了3.4万粉丝，点赞量高达150多万。

但真正让人动容的，是她从“被温暖”的记录者，成长为主动“温暖他人”的践行者。她将助人为乐融入配送沿途，借助常备的日常药品、维修工具帮扶急难群众30余名。她成为城市治理的“观察员”，用“随手拍”上报公共设施损坏、消防隐患、孤寡救助等城市管理、民生服务线索1800条，让城市治理有了更灵敏的“移动传感器”。她倾心为23位空巢老人跑腿代办，在寒假托管时为孩子们运送餐食，更在山火救援时逆行而上，为一线送去补给。

“外卖骑手是一份传递爱和温暖、被人需要的工作，这是我愿意为之坚守的理由。”廖泽萌如是说。在她身上，雷锋精神自然而然流淌，车轮所及，皆是服务范围。

这，正是雷锋精神在“新就业形态”时代，最生动、最真实的模样。