渝中融媒体中心-重庆渝中客户端（记者 黄清娴 摄影 罗云希）“五一”期间，每天下午5点至11点，在洪崖洞行色匆匆的人流中，身着黄马甲、佩戴红袖标、高举“有事找‘棉花糖’志愿者”“千厮门由此去”等牌子的人格外醒目。他们活跃在人群中，不时为游客提供道路问询、分流指引等服务。

他们是由渝中区文化旅游委和朝天门街道棉花街社区联合成立的“棉花糖”旅游志愿者服务队。每到节假日，每天均有20名熟悉渝中旅游资源和洪崖洞情况的志愿者，前往洪崖洞1楼主入口、4楼扶梯区域等12个点位，提供文明旅游宣传、免费指路、服务游客、诚信宣传、环境保护宣传等志愿服务。这个“五一”也不例外。

5月2日下午，志愿者张巧和陈敏像往常一样坚守在指定点位上。突然一位母亲焦急地找到她们，说与儿子走失了。接到求助后，经验丰富的张巧立即要了一张走失孩子的照片发到志愿者群里，发动同伴帮忙寻找。很快就在11楼平台把孩子找到了，并送到了母亲身边。

据了解，这名走失的孩子叫黄煜然。趁着“五一”假期和家人从北碚来渝中度假，准备先逛逛洪崖洞，然后去朝天门看无人机灯光秀。由于洪崖洞景区人太多了，孩子不小心和家人走散了。

“我们也不熟悉这里，多亏了你们，谢谢你们。”黄煜然的母亲紧紧握着张巧和陈敏的手表示感谢。“不客气，节假日人多，看紧孩子别走散了，祝你们玩得愉快。”张巧笑里透着关切地叮嘱着。

像这样的暖心时刻在志愿者中间还有很多。该志愿服务队相关负责人告诉记者，志愿服务队成立以来，先后有数百人次投入服务。大家纷纷表示，洪崖洞是渝中区最有辨识度的旅游名片，也是棉花街社区最值得骄傲的文旅资源，作为辖区的一份子，能够有机会为游客介绍家乡，提供力所能及的帮助，是一件很幸福的事情。