县行政服务中心不动产登记窗口工作人员周斯思长期工作在一线,“为群众排忧解难”是她一直以来坚持的工作作宗旨,常以一颗热心肠为群众办实事、办好事,多次受到办事群众称赞、好评。
眼前这位耐心与办事群众交谈的工作人员就是周斯思,作为一名不动产登记受理人员,她熟知不动产登记相关法律,工作严谨、认真,时刻以“零失误、零容忍”的标准要求自己,努力做到让群众办事易、少跑路。今年四月,她还加班为办事群众办理房屋赠与过户手续,主动为其上门服务,当天往返于垫江、长寿、重庆,回到家中已是次日凌晨一点,为表感谢,办事群众将一面写有“上门服务 快捷方便”的锦旗送到周斯思的手上,她这种敬业奉献的精神,更是得到了每一位办事群众的称赞。
不动产登记中心窗口成立之初,因为新人事、新系统、业务量大、受理人员不足,工作压力很大,为了多办两笔业务,周斯思甚至连上厕所的时间都算计到工作之内。为了节省去厕所的时间,经常连水都不喝上一口,听着老百姓这样那样的诉求,经常利用中午1小时吃饭时间、晚上休息时间加班加点。曾遇到办事人员对他们工作的不理解,她始终有礼有节地进行处置,展现了服务窗口工作人员良好的职业素养和工作作风。
做好服务群众的基本功是周斯思的工作宗旨,在面对系统登记信息与申请人材料不一致的情况,时刻站在当事人的角度想问题,态度诚恳地做好解释工作,能当场解决的问题一定立马解决,这样的工作态度更是得到了同事以及领导的高度认可。
记者 黎南
