“太感谢你们啦，我家修建房屋的问题终于处理好了。”桂阳街道黎明村1组村民曾某其对“家理说事室”感谢道。
据了解，曾某其的房屋于2019年被政府征收后统一拆除，另规划一块地给其重新修建房屋，但因垫江移动公司的通信线刚好处于地基的正上方，使曾某其无法施工建房，多次与移动公司协商，均未能解决，后找到桂阳街道“家理说事室”。
“家理说事室”工作人员了解情况后，及时走访核查，并与交通、移动公司等部门进行现场协商，成功将通信线路进行迁移，曾某其房屋建设得以顺利施工。
（调解员正在调解矛盾纠纷。记者 周迎迎 摄）
这只是桂阳街道“家理说事室”调节矛盾纠纷的一次生动实践。
据了解，“家理说事室”着力打造金牌调解品牌，建立基层调解工作和群众思想工作专业团队，配置专职调解员5名，高效便捷化解各类矛盾纠纷，深耕“有事找家理，家理来说事，家里的事情家理说”品牌理念，不断拉近与群众距离，和风细雨化干戈解纠纷，实现调解工作本土化、自治化，提高矛盾双方归属感、认同感。
同时，桂阳街道以“家理说事室”为中心，联动警民联调中心、“阳光汇客厅”“渝事好商量”协商平台、村级调解室4个“矩阵点”，合并居民议事、矛盾纠纷调解、新时代文明实践等多项功能与平台，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。并融合了“N力量”，广泛吸纳离退休老干部、老党员、老模范、老专家、老教师组建“银发服务队”，发展队员62名，投身基层治理，推动矛盾纠纷化解在“家门口”。
桂阳街道平安法治办公室负责人刘兢说，目前，多层级联动、全链条共治的“1+4+N”联调矩阵已基本完善。自2023年4月以来，共计调解矛盾纠纷4362件，调解成功4323件，调解成功率99.1%。
下一步，桂阳街道将进一步做实“1+4+N”联调矩阵，强化党委牵头抓总统筹协调作用，发挥好“家理说事室”的主阵地作用和各矩阵点的支点作用，不断充实专业调解队伍，搭建矛盾纠纷多元排查化解大格局，调处各类疑难纠纷，真正做到人民调解全覆盖，不断提升群众安全感、满意度。
记者丨周迎迎 编辑丨余方芳
校对丨何沁遥 审核丨冉 义
