“以往办事需要跑镇上，现在在村便民服务中心就能办，太方便了。” 近日，在鹤游镇群丰村党群服务中心办完业务的村民龚述珍，对县医保局推出的便民举措连连称赞。
81岁的龚述珍和老伴独自生活，儿子常年在外务工。这次她在村便民服务中心，便办理了医保电子凭证激活业务。“早听说电子凭证能买药、能看病，可我对着手机捣鼓半天，怎么也弄不好。没成想工作人员短短5分钟就帮我激活了，还耐心教我怎么查询医保缴费记录。”龚述珍笑着说，不用跑远路，还能得到这么细致的帮助，心里特别暖。
这只是县医保局聚焦群众“办事远、跑腿多”这一痛点，持续推进医保服务下沉与模式创新的生动实践。
（村卫生室医生向村民讲解最新医保政策。资料图）
据了解，今年以来，县医保局通过统筹协调乡镇（街道）与村（社区）两级服务资源，明确窗口硬件配置标准、工作人员岗位职责及服务流程，组织医保骨干深入基层，对窗口工作人员进行政策解读、系统操作等实操指导，确保基层医保服务能力全面达标。
目前，全县26个乡镇（街道）便民服务中心、301个村党群服务中心均设立了医保服务窗口，将参保登记、信息查询、待遇报销咨询等高频事项“搬”到群众家门口；在10个定点零售药店设立医保服务站，下沉14项高频经办事项，构建起“全域覆盖、就近可办”的医保服务体系，让群众在家门口就能高效办理医保业务，有效减少奔波成本。
同时，针对参保缴费过程中的“堵点”，县医保局主动联动税务部门，在便民服务中心设立“征缴业务综合办”窗口，整合费用缴纳、政策咨询等功能，为群众提供“一站式”集成服务。
“以前群众参保缴费，可能得先去医保窗口登记，再去税务窗口缴费，来回跑很麻烦。现在一个窗口就能办完，效率高多了。”县医保局相关负责人表示，整合后大幅缩短了群众办事时间，减少了“多头跑、反复跑”的麻烦。
下一步，县医保局将继续以群众需求为导向，持续优化医保服务流程、拓展服务渠道，不断提升医保服务的便捷度与群众获得感，让惠民政策真正落地见效。
记者丨谭彬 编辑丨余方芳
校对丨谭彬 审核丨余方芳
