社保服务进驻银行,便民网点就近办理。这项在市民眼里习以为常的便利,正是我县多年深耕“社银合作”网点结出的硕果。经过近年来的不断探索与升级,社银合作网点已从单一的金融窗口转型为多功能、一体化的社保服务前沿阵地。
在中国工商银行股份有限公司重庆垫江桂南支行网点,市民胡女士正在银行工作人员的指引下,办理社保业务,不到15分钟,一张崭新的社保卡就全部办理完毕,如此高效的服务让她欣喜不已。
市民胡女士说,以前办卡要多头跑,往返跑,现在不用了,现在在银行现场申请立等可取,真正实现了进一扇门办所有事,服务更有温度,更有效率,让我们少跑腿,办事更省心。
中国工商银行股份有限公司重庆垫江桂南支行网点负责人雷森说,我们和垫江县人社局深度合作,把社保服务搬进了银行,第三代社保卡新申领、补换卡、激活金融功能、换卡不换号等高频业务,在这里全流程都能办理。
社银合作网点是社保经办机构与银行合作设立的服务点,旨在将社保业务延伸至银行网点,方便群众就近办理社保相关事项。而在社银合作之前,群众办理社保业务,要在社保中心和银行之间“两头跑”,不仅耗费了大量的时间和精力,还是公共服务一个突出的“堵点”和“痛点”。为此,县社会保险事务中心充分发挥合作银行点多面广优势,携手搭建“社保+银行”服务平台,着力打造“家门口”“企业旁”的社保服务。
社银合作网点还在原有社银合作的基础上,承接参保登记、信息查询等20多项社保高频业务,推动社保服务职能延伸、效能提升和体验更优化。此外,社银合作网点积极创新服务模式,变被动等候为主动服务,针对高龄、残疾、患病等行动不便的特殊群体,推行电话+远程+上门便民服务措施,扩大15分钟便民生活圈,真正实现家门口的幸福。
市民王女士说,他们直接到家里来服务,在自己家里来办,我们腿脚不方便,也不用再走了,再跑路了,因为直接来家里上门服务,很方便。
截至目前,县社会保险事务中心共与8家银行达成合作关系,社银合作网点已达到16家,涉及社保高频业务23项。
县社会保险事务中心社会化管理服务科科长郭彦君说,下一步,我们将进一步推广社保服务一卡通工作,让社保卡加载更多的民生功能,真正实现居民服务一卡通。