“快捷、方便、一站式办结，真心点赞。”近日，市民傅先生在县社会保险事务中心便民服务大厅窗口处办理退休业务时赞道。

傅先生提到的一站式办结服务得益于我县企业职工退休“一件事”便捷化服务的推行。

（市民办理退休业务。记者 陈泓宏 摄）

过去，办理退休业务往往涉及多部门、多窗口、多流程，不仅耗时费力、跑动次数多，资料准备也十分繁琐，群众办事体验不佳。

为破解这一民生痛点，县社会保险事务中心聚焦群众办事“少跑腿、好办事、快办事”的核心需求，以标准化、数字化建设为抓手，着力打通业务堵点、压缩办理时限、优化服务体验。

为打通业务堵点，县社会保险事务中心建立了跨部门、跨层级协调联动机制，联动人社、医保、公积金3个部门，将职工退休、医保参保登记、住房公积金提取等关联业务整合升级为“一件事”集成服务，通过数据共享互通和业务流程再造，实现“一网通办、一窗综办”。

（工作人员正在对即将退休的人员档案进行预审。记者 陈泓宏 摄）

为提升办理效率，县社会保险事务中心建立了“退休预服务”机制，变“被动受理”为“主动服务”。工作人员提前3个月通过短信向相关企业和职工推送退休办理提醒，并提前审核相关材料，进一步提升退休业务办理效率，确保群众“到点就能办、办就办得好”。

如今，市民只需要在“渝快办”网办平台填写退休“一件事”申请表，或携带身份证、社保卡前往县社会保险事务中心便民服务大厅，即可一次性办结退休业务，无需再多头跑、反复跑，大幅节省了办事时间和成本。

目前，我县通过“退休预服务”机制，发送了提醒短信1万余条；通过企业职工退休“一件事”联办机制，高效办结退休业务1000余人次。

县社会保险事务中心副主任叶伟表示，社保服务是超大城市治理在民生领域的微观实践。下一步，中心将深度融入数字重庆建设，以数据共享互通打破部门壁垒，精准画像退休人员需求，为公共服务资源的高效配置提供坚实支撑，提升超大城市治理的“精度”。同时，针对高龄、独居、行动不便等特殊群体，他们将推动社保专员上门服务常态化，把服务窗口延伸到群众家门口，用心用情用力解决民生难题，传递超大城市治理的“温度”。

记者丨陈泓宏  编辑丨周华容

校对丨徐    静  审核丨余方芳